情感分析師以拯救愛情名義騙錢 情感分析師靠譜嗎( 三 )


例如,當學員擔心情感挽回不了時,老師就要強調:“你的聊天記錄里充滿了對異性的無知,你用錯誤的方式死纏爛打肯定無效 。老師能讓離婚8年的夫妻和好,你這種我們還做不了?”
暗訪時,采訪人員還在這家公司接受了一對一的專業培訓 。這家公司的一位資深情感講師向采訪人員講解:“日常和學員溝通時 , 要拿出強硬語氣,打破學員固有認知,讓他相信只有通過你的幫助,才能收復他的感情 。”
這位情感講師將溝通話術分解為8個步驟,即開場白、確定學員訴求、了解學員情況、否定學員做法、向學員打欲望(注:讓你對情感咨詢充滿欲望)、分析問題、下危機(注:讓你強烈感受到你的情感處于危機中,必須依靠他們的幫助挽回感情)和畫藍圖 。8個步驟讓焦慮的學員變得更加脆弱 , 最終付費學習 。
培訓期間,這位情感講師還給采訪人員“支招”:不能向客戶承諾百分百挽回 。但可以反著說:老師做這行都十幾年了,幫助了成百上千的人挽回感情 。如果幫不了你,老師還怎么在這行繼續干 。
“流水線上的情感專家”

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以“挽回”為關鍵詞檢索到的微信文章,部分文章閱讀量高達10萬+ 。
采訪人員暗訪時,按照這家公司對情感分析師的崗位要求,采訪人員要每天和學員通話3小時以上,或者至少要聯系3個學員 。
在采訪人員與學員進行溝通時,公司的其他同事和主管可隨時參與到采訪人員和學員的聊天中,幫助采訪人員拿下訂單 。
公司負責人鼓勵采訪人員好好干:“我們有專業的數據公司提供客戶資源,客戶數量源源不斷,而且都是通過大數據篩選過的有效客戶 。”
“在情感咨詢公司,任何人都可以在流水線上被訓練成一個‘多才多藝、適應性極強的’偽專家 。”深圳技術大學外國語學院講師劉海平曾在讀博期間多次前往一家情感咨詢公司進行調查 。
劉海平在自己的研究論文中提到,經過專業話術的培訓,情感咨詢公司可迅速培養出一批 “流水線上的情感專家” 。這些年輕的咨詢師在經歷了短短的培訓之后就迅速上崗,說服“看不見的”學員們他們是“專家” 。
劉海平認為,中國婚戀咨詢產業近20年來呈爆炸式增長 , 然而快速增長的背后,是這個行業的良莠不齊、亂象叢生 。
近年,警方偵破了多起“情感挽回”詐騙案 。這些“流水線上的情感專家”的身份也被揭露了出來 。
2020年10月,武漢市公安局東西湖區分局反電詐專班破獲了湖北省首例情感咨詢類騙局 , 抓獲58名“情感咨詢師”,查獲話術本80多本 。辦案民警透露,這些給別人診斷人生、指點迷津的男女導師 , 年齡多在二三十歲 。不少人以前干過烹飪、汽修、車工、導游等,和心理咨詢完全不搭邊 。
2021年6月,上海警方偵破了一起新型“情感挽回”詐騙案 。上海市公安局金山分局刑偵支隊反詐民警何翠峰參與了該案件的審訊工作 。他在審訊時發現,只要對銷售感興趣 , 都能被招進這家情感挽回公司,“什么專家,都是假的 , 有些員工還有犯罪前科,甚至有人自己都離婚了 。”
“時間是最好的解藥”
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一家互聯網投訴網站上,眾多購買情感咨詢服務的網友認為公司涉嫌虛假宣傳,不能解決問題,要求退款 。
當意識到被騙后,劉娜開始向算法宣戰 。劉娜常在網絡平臺情感挽回相關問題版塊發表內容,揭露這類情感挽回屬于人為制造出的偽需求,行業以盈利為導向,有一套話術應對客戶的感情問題 。話術的真正目的不是幫助客戶挽回前任,而是讓客戶持續付費 。