（2）監控員： ①接到報警電話后，問明情況〈報警人姓名、職務、失火地點、火勢大小、何種物質燃燒以及是否傷人〉，同時做好記錄，并通知巡樓隊員趕到現場 。②根據報警情況做出決定：確定火災等級（一級或二級）； ③接到報警信號（煙感報警信號、手動按鈕報警信號）后，2秒鐘內必須通知巡樓隊員或最近場點值班隊員在最短時間內到達報警現場，對火警確認并反饋；同時在消防主機上進行消音處理，記錄火警的組號和位號 。
④如果得到的反饋是誤報或假火警，應做好復位處理 。⑤如果得到的反饋是真實火警時，應在1秒鐘內用對講機或電話通知當值主管立即趕赴現場，同時用對講機連續兩遍呼叫各持對講機崗位；并且要求大廳崗和通道崗做好車輛秩序的維護，以備消防車和救護車到來時保持電能；宿舍崗隊員立即通知宿舍所有人不當班人員2分鐘內趕到指令地點 。
其它崗位1分鐘內必須趕到火災現場 。⑥時刻注意火勢情況，并把監控鏡頭調到事故區域并錄像，記錄： 1、火警的具體部位； 2、火警大小及嚴重性； 3、燃燒物質的種類； 4、傷亡損失； 5、到位人員； 6、處理過程等，以便事后以書面形式匯報 。
⑦電話通知保安部主管（必須報告起火的時間、地點、火情大小、何種物質燃燒） 。⑧根據火勢情況，確定火災等級；如果是一級，電話通知酒店總經理，副總經理，并要求前臺通知各部門經理、主管，做好客人的疏散和解釋工作 。
⑨啟動消防廣播，使用時吐詞清楚，重復播放（尊敬的各位賓客，請不要驚慌，本酒店正處于緊急疏散狀態，請您關好門窗，利用房內防毒面具或濕毛巾捂住口鼻，按安全指示方向或跟隨服務員從樓梯口有秩序靠墻離開） 。（3）巡樓員： ①當接到監控員的通知后必須在2分鐘內趕到準確的火警現場 。
②趕到現場后立即查看，確認火警真假，如果是樓層應立即 消音再確認，發現是誤報或假報應馬上復位并通知監控中心，誤報或假報的原因 。③確認為真火警應第一時間通知監控中心，并報告火災的大小、何種物質燃燒，有無傷亡情況 。
④火勢小時應利用周邊的滅火器材進行滅火 。⑤火勢較大時應采取隔離周圍物品，特別是易燃、易爆物品，并會同前來的同事一起參與滅火工作，聽從現場最高指揮者的指揮 。
⑥事故后以書面形式把事情的詳細經過向部門主管匯報 。（4）大廳崗： ①負責停車場和大門口秩序，做好車輛疏散指揮，保持消防車道暢通 。
②禁止無關人員進入停車場和大堂 。③為趕到的宿舍待命人員指引方向并報告火情 。
④當消防車或急救車到來時，引導他們到達火災現場并簡單介紹火勢和傷亡情況 。⑤時刻注意電臺、報社采訪人員的出現，當發現后應進行適度制止，并匯報上級，以便做出及時必要的安排 。
⑥阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進入房間拿東西 。（5）通道崗： ①負責維護通道周圍車輛秩序，保持消防車道暢通 。
②嚴格控制閑雜人員入內，防止不法分子乘機破壞或混水摸魚 。③為疏散出來的客人指引方向，并協助房務部主管做好穩定客人情緒和安頓工作 。
④阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進入房間拿東西 。（6）保安部不當班人員： ①接到通知后應在2分鐘內趕到監控中心前坪穿消防戰斗服集合，聽從管理人員安排 。
②不當班主管到場清點人數、分派任務，按大廳崗指引的方向帶領所有人員攜帶滅火器材趕赴現場進行滅火 。③如果是一級火災，不當班人員服從主管或最高指揮者分配，趕赴火場進行戒備，并組織其它部門人員集結，準備適當器材組織客人進行疏散 。