電子商務|你的漁具來自哪里( 二 ) 零售業|臨湘

這給臨湘當地的魚漂產業帶來了爆發式增長。「2021年大家的庫存都賣空了，這是我們從來沒碰到過的情況。」李威說道。
在猶豫了近半年時間后，他最終在201年10月入駐「淘工廠」，在淘特上發力做起了零售業務。區別于傳統的電商開店模式，入駐淘工廠意味著它成為了淘特直營模式里的供應商之一，這種模式主要適合于缺乏電商經驗的商家。
「說實話，去年4、5月份他們的小二就打電話過來要給我們做產品規劃，但當時我們內心是有點抵觸的。」李威的猶豫不無道理。據他觀察，除了他們自己的工廠，臨湘大部分工廠在當時都處于觀望狀態。相比魚漂的批發生意，零售業務有著很大的不同。上到生產設計、下到加工流通，零售對于產品都有不同于批發的精細化要求。
李威態度的轉變來自于兩方面原因。
首先是地方龍頭品牌「小鳳仙」的帶頭作用，讓他看到了可能性。這家工廠早在2009年就通過淘寶啟動了電商零售業務。淘特獨立出來之后，小鳳仙成為當地最早一批入駐淘工廠的廠家。自2021年8月入駐后，訂單量快速增長，來自淘特的營收份額已經占到了小鳳仙總營收的10% 。「它做的電商做得最好，它能做，我們就不怕。」李威說道。
其次是平臺的小二的積極介入，為李威省去了電商運營的啟動及學習成本。「我們只負責發貨、處理售后，淘特的小二會給我們上鏈接，并負責整個產品的內推。這種模式比較適合我們這種工廠店。」
對于工廠而言，入駐淘工廠讓它以更輕便的模式向下對接上了消費市場；對于平臺而言，這卻是一種更重的向上連接工廠資源的方式。
02 小二在產業鏈上游投入如此重的運營精力有其必然性，這是由中國工廠的現狀所決定的。
不止魚漂這一個具體品類，國內的大量工業制造品在上游生產端都存在著工廠資源分散、欠缺規模化及品牌化建設基礎，工廠的銷售長期依賴多級批發流通網絡。這直接造成了工廠老板們對市場的敏銳度不高，響應需求的速度具有相當的滯后性，而且對信息化工具的使用率也較低。
「從來沒有哪個電商平臺的小二跑到商家辦公室，去教他怎么用電腦。」秦高良是被派駐到成都負責中西部大區的一名運營小二。在拜訪工廠時，他甚至會在工廠老板辦公室待上一整個下午，只為教會其如何調整Excel的格式，「這是我以前工作中從來沒經歷過的。」
類似的瑣碎經歷已經成為了秦高良工作常態。自去年9月從高德地圖調入淘特以來，他跑遍了四川、重慶、湖南、湖北各類大大小小的工廠。「我們不是在工廠就是在去工廠的路上。」
簡單來說，秦高良的工作分為兩個部分——找工廠和幫助工廠適應電商的零售模式。
秦高良覺得臨湘的魚漂產業帶算是一個「意外之喜」。當地不僅有相對高的產業集中程度，也有像小鳳仙這樣的龍頭企業帶動，有助于小二說服當地其他工廠老板轉變思路，降低溝通成本。
扶持工廠占據了秦高良日常工作中的大部分，除了幫助工廠老板操作電腦之外，他更大一部分精力需要花在幫助工廠做電商運營上。
這部分工作既包括流量、運營層面的扶持，也包括流通資源的對接。
在流量上，淘特會為剛入駐的工廠會匹配一套對應的運營策略，幫助其冷啟動，快速獲得訂單、累計流量。以此為基礎，小二在釘釘上會與對接廠家保持較頻繁的溝通，實時將平臺的大數據分析，翻譯成工廠老板能理解的語言，引導他們按照最新的市場洞察調整產品設計、包裝、分級標簽等各方面。