杭州的朱先生在網上買了一部蘋果手機，收到后發現，這部手機不能振動 。
朱先生：“聲音與觸感這里，這個振動，這都沒有反饋的，我以為是我設置有問題，然后各種設置我都調試過，包括我也下載了專門測試是否有振動的APP ， 然后發現還是沒有振動 。”
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朱先生調出手機設置，響鈴模式振動和靜音模式振動，這兩個選項，來回滑動開關，手機沒有振動反饋 。這臺蘋果12手機是4月7號在浙江移動手機營業廳客戶端上買的 ， 花了6699塊錢 。4月8號，手機就通過快遞寄了過來 ， 他說收到開機檢查了一遍，結果發現這臺手機沒法振動 。
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采訪人員：“現在我們來試一下側面快捷鍵 ， 一般來說撥動它，可以調到靜音模式或者靜音模式關閉，一般調的時候會帶一點振動的反?。?現在是撥來撥去都沒有這種反饋，沒有振動，那我們再看一下設置，設置里面的聲音和觸感，響鈴模式振動和靜音模式振動都開啟，現在點擊開啟和關閉，都沒有振動的反饋。”
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把設置里的靜音模式振動和響鈴模式振動都開啟，采訪人員用自己的手機給朱先生打了個電話，這臺蘋果手機響鈴了，但沒有振動 。作為對比，采訪人員找同事借了一部朱先生的同款手機，試了一下振動功能 。
采訪人員：“那我現在拿的就是蘋果12手機，一般來說在設置里面會有響鈴模式振動和靜音模式振動的，開關鍵，一般點擊開關的話 ， 是有輕微的振動反饋的，我現在是能感覺到這個振動的反?。磽庠諂還只嗝媸怯幸桓隹旖菁?nbsp;， 靜音和非靜音的開關，一般來說撥到靜音模式會有振動的反饋 。”
對比來看，朱先生的這臺蘋果手機確實有點問題 。朱先生說，當初發現問題后，他就向浙江移動手機營業廳的在線客服反映了情況 ， 對方讓他自己去找地方做檢測并提供檢測報告 。朱先生就找到了杭州萬象城旁邊的蘋果官方直營店 。
朱先生：“那我跟他們說了 ， 手機沒法振動 ， 他們打開來做了一些相關的調試，調試之后發現確實沒有振動，他們再重新裝系統刷機，刷機之后還是沒有振動 。”
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朱先生拿出一張單子，說是蘋果官方直營店出具給他的，上面寫著：現場可見設備無振動反饋，重裝系統，問題依舊 。朱先生說，他把這份檢查結果反饋給了浙江移動手機營業廳，對方不認可 。
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朱先生：“他們說要他們認可的機構去鑒定 ， 那我說我已經跑了這么多地方了，我不愿意再跑了，那他們說他們可以代為送檢，給我代檢了之后，給我的報告卻是沒有問題 。”
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這次檢測之后，朱先生收到了一份服務報告書 ， 顯示送修單位是中國移動通信集團終端有限公司延安路營業廳，檢測單位是深圳市天音科技發展有限公司杭州分公司，檢測結果是無故障 。
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朱先生現在認為，手機的振動功能明顯有問題 ， 這份檢測靠不?。Ｍ嘶?。朱先生說，之前浙江移動方面有一位工作人員用一個座機號跟他聯系過，現在多次撥打這個電話 ， 一直沒人接聽 。朱先生只好聯系中國移動的官方客服，10086 。
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