華為手機屏幕進灰,華為關機界面有塊黑斑 _拿著華為手機去清灰取回來屏

【華為手機屏幕進灰,華為關機界面有塊黑斑】2月7日，市民董先生將華為手機送到正陽路上的華為授權服務中心清理灰塵，取機時卻發現內屏上多了個黑點。“黑點還隨著時間不斷變大，可是華為不承認這是他們造成的。”城陽區市場監督管理局的一位工作人員告訴信網(0532-80889431) ，商家在清灰前曾告知董先生，因為手機屏幕不是原裝的，所以清灰過程中可能會產生其他的后果。并且清灰前顧客設置的是黑色壁紙，商家當時未注意屏幕上是否有黑點。“雙方直到現在也未能就黑點造成的原因和解決方法達成一致，目前已經終止調解。”
華為手機清完灰屏幕多了個黑點
董先生的華為Mate 20 Pro手機前置攝像頭進灰嚴重，無法進行人臉識別。恰逢2月7日華為服務日，消費者當天拿著出現故障的華為機器到店維修，可以免人工費。于是董先生當日就到正陽路上的華為授權服務中心去清理手機灰塵。
董先生稱，客服當天在拿到手機后，便將手機進入到維修模式，并未說屏幕存在什么問題。而當清理結束取手機時，董先生看到手機上面綁了三個皮筋，其中一個皮筋下面有黑點。“我找店長交涉，他們卻不承認黑點是他們造成的。”

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( 來源：信網)“如果一開始黑點就存在，工作人員怎么沒有提出這個問題?”董先生對此答復不滿，并稱，從7日開始，黑點就一直處于蔓延夸大的狀態，待機狀態也能明顯看出來。“店長說要送我一根數據線作為補償，可是我手機屏幕壞了，給我數據線有什么用?”
雙方未能協商一致
信網聯系到華為授權服務中心正陽路店的店長，對方表示，董先生確實就此事來過店里，但他暫時沒法給出相關回復。“顧客之前跟全國客服對接過，我會把您的問題反饋給領導，由專門的負責人給您答復。”但截至發稿，信網并未收到回復。
城陽區市場監督管理局的一位工作人員告訴信網，他們經過調查，了解到董先生一開始將手機送到店里時，商家經過檢測發現手機不是官方原裝的屏幕。于是店內人員在維修前有告知董先生，由于第三方的屏幕密封性差一點，所以進行免費清灰服務時，有可能產生其他的后果。并且顧客將手機送去清灰時，屏幕設置的是黑色的壁紙，所以商家當時未注意屏幕上是否有黑點。而當顧客取機時，將黑色壁紙切換成了淺色，才發現了黑點。
該工作人員介紹說，三包政策是產品本身導致的質量問題，商家應承擔維修責任。但董先生的手機屏幕是后換的，后蓋也是碎裂的，說明受到過外力撞擊，不符合免費維修的條件。所以雙方始終未能就黑點造成的原因和解決方法達成一致，目前已經終止調解。“消費者可以通過司法途徑解決此事。” 信網采訪人員鄭倩楠
[來源：信網編輯：古德]