最近華為手機售后服務,華為手機售后服務問題分析 _手機售后再敲警鐘華為手機就

一線手機品牌除了產品品質讓人放心外，完善的售后渠道也是另消費者愿意選擇的關鍵，可這一次，華為售后出現的問題卻讓不少人驚出一身冷汗！
華為售后問題被曝光
近日，有華為P9 plus機主耿先生向媒體爆料，其前往華為官網指定的客戶服務中心進行手機維修，結果對方不但給他換了P9 Plus二手舊主板，還將舊主板上一任機主王女士的信息毫無保留地泄露了，里面不但包括王女士本人和家人的眾多照片，還有身份證、銀行理財、護照、手機號等信息。

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此前我們看到的這種新聞大多出現在街邊維修手機的小作坊當中，但這一次卻大不相同，這家負責售后的門店是官方指定的北京市朝陽區三大客戶服務中心之一的三元橋店。
根據事件的另一位當事人，二手主板的上一任使用者王女士介紹，她于今年年初在家人的建議與“支持國貨”的觀念影響下，選擇了一部華為P9 Plus，不過在6月19日，一次意外，她摔碎了這部P9 Plus,通過華為官網的售后查詢和北京三元橋鳳凰匯的華為專賣店詢問后,她來到了這家官方指定的客戶服務中心三元橋店。維修人員告訴她，壞的是屏幕和前置攝像頭，如果是維修的話，花費在千元左右。同時告訴她的是，如果花2500元，可以以舊換新，同一個型號的話，資料能全部轉移。

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當時王女士怕麻煩，就采取了第二種方案，付款2500元換取了一部全新的P9 Plus,而資料也全部進行了轉移。并且在臨走前，她還一再詢問對方舊手機上的資料如何處理，維修人員表示會立刻處理好，不過如今看來，這個處理結果似乎并不令人滿意。
那么，王女士的手機主板是怎么被換到耿先生手機當中的呢？據耿先生自己介紹，他于10月8號上午前往指定地點修手機，但維修人員表示由于沒有外力損壞以及液體進入的情況下，無法判斷故障原因，因此只能更換手機主板，該主板報價是2140元，如果留下我手機里原來的主板，可以優惠到1500元。
【最近華為手機售后服務,華為手機售后服務問題分析】而在問及耿先生的主板將何去何從的時候，華為服務中心的工程師告訴耿先生，他們只負責更換，從不維修，但可以肯定的是，這些主板都是返回華為原廠的。
后面的事情大家也都了解到了，在看到王女士的信息之后，耿先生迅速與其取得了聯系，并且立刻返回三元橋華為官方客戶服務中心，又花了640元贖回了原來的主板，因為根據王先生介紹，這塊主板中有他的指紋，手機銀行，支付寶微信，客戶信息，工作文件等。一旦發生類似情況，后果不堪設想。
耿先生同樣因為手機故障選擇付費更換主板，但拿回手機后發現圖庫中竟然存放了幾百張照片，其中包括了前任機主的快遞信息，工作信息，銀行理財記錄照片，護照和身份證件照片，家人照片的信息。
作為消費者，耿先生十分氣憤并且十分害怕，立刻返回三元橋華為官方客戶服務中心，又花了640元贖回了我原來的主板，因為我手里主板里有我的指紋，手機銀行，支付寶微信，客戶信息，工作文件等。我只有贖回之后拿在自己手里我才能確認信息安全。
然而，二手主板不僅僅牽涉到上文中提到的王女士和耿先生，顯然，其他因為各種問題更換過手機主板的，無論是華為還是其它品牌手機用戶看到這則新聞時，恐怕都嚇出了一身冷汗，一旦自己的主板流出到市場上，被別有用心者得到，后果不堪設想，也引發了網絡廣泛討論。