新手童裝導購員應該怎么做 _生活百科

【超姐觀點】無論做什么工作先熱愛它才能做好。做童裝導購你會接觸的顧客是爸爸媽媽或者著爺爺奶奶、姥姥姥爺居多，有時他們會帶著自家的小寶貝一起選服裝，做導購最重要的是要有耐心，“百挑不厭，百拿不煩”知道自己所售商品的客群就要做好準備工作：

對所售商品知識的培訓學習，了解自己所售童裝品牌的產地、執行保準、水洗標識，衣服適合什么年齡的孩子穿，店里所售商品的的大類都有什么，熟悉商品的價格、尺碼，知道多大的孩子穿什么尺碼的衣服。比如孩子不在身邊家長報出孩子的年齡、身高、體重你就能大概知道孩子穿衣服的尺碼。

文章插圖

2.懂顏色的搭配，怎樣穿著更時尚、更舒服。能很好的整理店內的陣列、做到衛生無死角，對缺號斷碼能及時聯系廠家補貨，內心強大能獨立的應對突發情況。
3.需學習一些簡單的育兒常識，如你已結婚生子那就好說，如沒有，就要簡單的懂些育兒常識，什么年齡階段的孩子都需要什么衣服、需要買什么嬰兒用品，需要什么輔食，不同年齡階段的孩子用的洗護用品也不一樣。你可以做個小專家，有的媽媽剛有孩子不太清楚，你可以做好參謀，連帶多銷售商品。

文章插圖

4.規范自己的儀容儀表，不留長指甲、盡量不要帶飾品如裝飾性的戒指、耳環、手鐲類的東西，孩子的肌膚嫩，防止在接待中劃傷小顧客。頭發清洗干凈整潔，長發過肩就梳起來，你幫顧客參謀時面免不了替顧客抱下小朋友，頭發太長容易被小朋友拽到。上崗前不要濃妝艷抹噴過濃的香水，孩子對刺激性氣味很敏感，淡妝涂上適合自己膚色的口紅，整個人顯得精神飽滿，富有朝氣就
5.面帶微笑，服務行業要求笑露八齒，全程要有耐心，不要怕麻煩，行業競爭厲害，你要想售出商品就要用你的服務打開顧客心扉，幫顧客做好參謀，想顧客所想。家長幫孩子挑選衣服，有的孩子個性喜歡自己挑，你要做好家長和孩子之間的潤滑劑，幫顧客解決、化解矛盾盡量讓雙方都達到滿意。
6.看好自己店內物品，有的孩子小喜歡什么就會拿什么，家長在挑選衣服時，你可以幫她照看一下孩子，有些小物件商品孩子好奇會拿在手里玩，走時家長沒注意，你要善意的提醒小朋友，家長就會在意自己孩子手里是不是拿著其它東西。一定要注意自己的語氣和說話的方式方法，個別的家長會很敏感，不要制造不必要的矛盾。

文章插圖

7.幫顧客照顧孩子時，一定提醒孩子別在店內打鬧，小心碰到貨架、模特磕傷自己，讓小朋友離試衣鏡一定距離，鏡子是易碎商品，別不小心劃傷孩子。
8.連帶商品的推銷促成連單銷售，每個買童裝的父母不可能只選一件商品，你跟孩子家長聊天中了解她的需求，把店內的其它商品連帶介紹，盡可能的多連帶。我認識的一個導購，本來顧客是買寶寶服的，她給顧客介紹嬰兒洗護用品、日用品、尿不濕等等最后顧客買了四十幾種商品，這可見導購的魅力多大，你只要了解顧客的心理知道顧客的需求，就能多多的連單銷售。9.做好接一帶而照顧三，有的顧客愛扎堆，你接待顧客的時候，其他顧客過來詢問不要不理不睬，一定主動打招呼：你好，歡迎光臨！接待著手頭的顧客拿眼看著新到的顧客，一個都不能怠慢，你的工作就是銷售，抓住到店的每一位顧客，才能促銷增效。