杉德卡圈存失敗,杉德支付晚上9點后不到賬 _杉德用戶注意了這種情況下卡

如果你用銀行卡轉賬，轉賬時沒有成功，但你卡里的錢被扣掉了，收款方卻沒有收到，沒有短信提示，你卡里的錢就這么“不翼而飛”了，你相信會發生這樣的事嗎？

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作為杉德卡十幾年的老用戶，這樣的事卻讓我遇到了。說起杉德卡，很多人比較陌生，影響力和微信、支付寶不可相提并論。但很多人也比較熟悉，特別是上海一些開發區的白領員工，去食堂吃飯就用的是杉德卡，很多公司也一直是將補貼打進杉德卡中。可以說，杉德卡在全上海的用戶數巨大，但杉德卡使用范圍較狹窄，無法提現，無法還信用卡，甚至以前充話費交電費還要扣手續費。這些不是最重要的，作為支付類公司，保障用戶的資金安全是最基礎的。

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早在幾年前，有一次我用杉德卡充話費，但沒想到幾天后手機停機了，由于沒有任何提示，不停機的話根本不知道充值失敗，聯系客服折騰很久后才退還充值的話費，當時也沒有多想。充值失敗了沒提示，還正常扣款，不主動聯系，就不退還了嗎？而這也表明杉德公司的系統漏洞存在的時間不短了。

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2021年年末，我將卡A的余額轉賬到自己名下的卡B中，金額是1000元，轉賬前特意查了下A的余額，沒想到操作失敗了，但是沒有任何短信提示，卡A的余額減掉了1000，卡B并沒有到賬，這1000元就這樣消失了。還是和上次充話費一樣，你不主動聯系，是沒有人管你這事的，如果你不查余額，這事甚至沒人知道了，這轉賬的錢就會徹底消失了。

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簡單一點說，就是多次聯系客服，提供了全上海唯一一個杉德現場網點，愛去不去，沒辦法我不得不趕往田林路的這個網點。我在網點留下了賬號密碼EMAIL，要求將名下所有的卡賬單發到郵箱里。后來又經過數日后，有人聯系我表示1000元返回到卡里了。但對于查詢別的轉賬失敗情況以及賬單要求，該人表示必須再次聯系客服。聯系客服后，客服告訴我必須再去現場，我表示我就是去現場處理的，告訴我必須再聯系客服，你們這樣不是死循環了嗎？客服霸氣的掛斷了電話。

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印象中以前還有多次轉賬失敗的情況，包括以前食堂支付時，也多次被食堂工作人員要求重新刷卡，理由是沒有扣款成功。既然杉德卡系統有這個漏洞，那么以前轉賬、刷卡失敗的情況，也有可能是資金不翼而飛了，于是堅持要求杉德查詢，但半年過去了，杉德方面置之不理。

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7月25日在315網站上投訴，8月1日杉德有工作人員電話聯系，不過竟然表示只查到我名下一張卡，隨后傲慢的表示我可以去走司法途徑，這真的是見過最牛的客服了。這不搞笑了嗎？一張卡的話，那1000元你們是怎么返給我的？
這半年來，前前后后聯系杉德客服應該在10次以上了，總體來說杉德公司的客服態度都相當不好，有直接掛斷電話的，有表示你去走司法途徑的……杉德忘了吧，是你們公司系統的漏洞，導致用戶資金不翼而飛，是你們的責任，結果變成你們是上帝了，欠錢是大爺，但絕不應該適用于公司。即使不懂開發的人也知道，轉賬從卡A轉出去了，如果轉入卡B錢沒進入，那么這錢就應該自動返回到卡A中，這難道很難實現嗎？真是不可思議。