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蘋果手機售后維修騙局,山寨蘋果手機售后服務

知識百科

蘋果手機每一年
更新換代
在中國市場依舊火熱
而維修手機成了“果粉”們的重要需求

蘋果手機售后維修騙局,山寨蘋果手機售后服務

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當你的蘋果手機出現故障
需要維修時，
你最先想到的一定是
品牌授權的售后服務網點
雖然費用稍高，
但品質有保證！
蘋果手機售后維修騙局,山寨蘋果手機售后服務

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然而，我們去街上轉一圈會發現，打著“蘋果維修服務點”“蘋果售后維修服務中心”等字樣的手機修理店有很多，大家要留心，這里有不少“披著羊皮”的山寨服務店 。
日前，椒江市民李女士因誤入 “山寨店”產生消費糾紛尋求椒江消保委協助調解 。
蘋果手機售后維修騙局,山寨蘋果手機售后服務

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案情回顧
2018年9月26日，椒江消保委接到李女士的投訴稱其iPhoneX屏幕不靈敏，于8月18日將保修期內的iPhoneX送去椒江某一“蘋果官方售后”維修 。李女士表示 ， 該處“官方售后”自己以前來維修過，所以進門后直接說明問題要求維修 。店員表示需要寄回廠家進行檢測，兩天后店員向李女士出示檢測單據，檢測結果顯示手機有人為損壞，店員指出手機攝像頭有損壞，表示有人為損壞的情形不能享受三包待遇，李女士可以支付4600元換新手機 。李女士感覺單據不夠正規，并對支付金額有疑義，于是當場致電蘋果客服，客服告知該店并非蘋果官方授權店，且經非官方授權的維修站進行維修，不能享受三包服務，并拒絕其手機二次返廠 。
店員表示，李女士之前并未詢問是否是官方授權售后 ， 本店是第三方維修 。李女士表示 ， 該店的門面及裝修擺設跟官方店很像，且開在官方原址上，涉嫌欺詐誤導消費者，現要求商家負責二次返廠，或折價購買該款手機 。
消費調解
我委工作人員赴實地調查，官方售后原址上，目前該店門面寫著“ 維修服務商椒江分公司”，門口進入對外的墻上寫著“Apple臺州客戶服務中心”，該店老板表示，該店是第三方，不是官方授權，手機檢測是送到官方檢測 ， 李女士事先沒有詢問 ， 默認接受我們的維修服務 。
我委工作人員指出 ， 該店位置、門面及裝修擺設容易對消費者造成一種誤導和混淆，但該店鋪也沒有明確標明是蘋果的維修商，李女士沒有仔細辨認核實該店誤以為是官方有主客觀的因素 。目前該店表示沒有私拆手機，通過其經官方檢測確有人為損壞不能享受三包待遇，但因誤入第三方維修導致李女士被官方拒絕二次返廠 ， 喪失了向官方換購官換機的資格，經多次協商，商家表示同意為李女士更換屏幕，費用2000元雙方各承擔一半 。李女士對調解結果表示滿意 。同時，椒江消保委將此案線索移送給了相關部門 。
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消保委提醒：
大家在維修蘋果手機時，一定要認準官方售后，在手機交予維修人員前要仔細辨別是否為官方授權服務商，以免產生和李女士類似的消費糾紛 。
【蘋果手機售后維修騙局,山寨蘋果手機售后服務】如何辨別真假蘋果官方售后？
市監君已經為你整理好啦！
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第一步：
通過蘋果官網或者蘋果客服查詢售后的確切位置
1.蘋果官網查詢：蘋果維修點查詢（http://service.iccidchaxun.com/）
2.撥打蘋果全國服務電話：400-666-8800查詢