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多米金融之【隨行付-MPOS售后篇】
為了給廣大盟友解決MPOS的售后問題,多米小編特意梳理了【19個常見問題】
看完請記得分享給你的每一位客戶或盟友哈~比小心心
第一:秘鑰丟失
屏幕提示“PIN秘鑰不存在,請下載PIN秘鑰”,如果遇此種情況需要寄回總部
第二:手機APP客戶端提示“參數不完整”
交易的時候,手機APP客戶端提示”參數不完整”,說明機具沒有獲取到銀行卡信息(建議:確認銀行卡沒有問題之后,多次試刷或者更換銀行卡進行交易,如果仍提示“參數不完整”,需返廠)
第三:機具屏幕顯示“PED TAMPERED!”
機具屏幕顯示“PED TAMPERED!” (建議:請依次點擊“確認”鍵,緊接著點擊“9876”鍵,機具仍沒反應的話,需返廠)
第四:機具屏幕顯示“ARE CLEAEED”
機具屏幕顯示“ARE CLEARED!”,需返廠
第五:機具屏幕顯示“數據正在加密上傳,請勿拔卡”
屏幕顯示“數據正在加密上傳,請勿拔卡”(建議:多次重啟機具,若仍有提示,需返廠)
第六:機具屏幕顯示“交易中”
屏幕顯示“交易中”(建議:多次重啟機具,若仍有提示,需返廠)
第七:屏幕提示“系統檢測故障 , 錯誤代碼00”
屏幕顯示“系統檢測故障,請聯系服務商 , 錯誤代碼00”(建議:(1)返廠換機(2)使用針對00故障的解鎖包 。該解鎖包具有一定的時效性 , 到期時 , 機具與電腦無法正常連接 。該解鎖工具包(文件:天喻解鎖包20170516),只針對00故障問題中的部分批次機具 。具體使用方法,請根據“天喻解鎖程序使用說明20170516.doc”文檔進行操作 。如出現無法升級就是批次范圍外的機具 , 需返廠
第八:機具無法開機
機具無法開機:如果機具在有電或者滿電的情況下仍無法正常開機(建議:更換充電器給機具充電或將機具連接至電腦,觀察機具有無反應,若仍無法開機,需返廠).
第九:機具在滿電狀態下自動關機
機具在滿電狀態下自動關機 。機具在滿電的狀態下,將設備開機 , 開機后,機具屏幕閃爍幾次后又自動關機 。出現此問題的原因是:機具充電時間過長或充電頭電流過大,導致電池損壞,無法正常使用 。(建議:需返廠 。)
第十:機具屏幕顯示“鋼琴鍵”樣式的數字
機具屏幕顯示“鋼琴鍵”樣式的數字機具開機時,屏幕顯示“鋼琴鍵”樣式的數字(數字 方格) 。原因:機具生產未完成,因內部相關程序不完整而造成的顯示異常 。(建議:需返廠)
第十一:機具屏幕顯示“藍牙打開失敗 , 請重啟”
屏幕顯示“藍牙打開失敗,請重啟” , 機具開機時間較長 , 重啟無效 , 該機具藍牙配件已損壞 。(建議:需返廠)
第十二:機具屏幕顯示 IC卡卡槽標志
機具屏幕顯示 IC卡卡槽標志 , 即:電池標志左邊,出現方框 。表示卡槽損壞 。(建議:需返廠)
第十三:機具屏幕字體顯示異常
機具屏幕字體顯示異常:字體倒轉,顯示不清 (建議:刷機后若顯示依舊,需返廠)
第十四:屏幕顯示停滯在“SELF-TEST”界面
屏幕顯示停滯在“SELF-TEST”界面如圖:機具無法正常開機,停滯在此界面 (建議:刷機后若顯示依舊,需返廠)
第十五:屏幕顯示“系統檢測故障,錯誤代碼16”
機具屏幕顯示“系統檢測故障,請聯系服務提供商,錯誤代碼16”(建議:重新下載安裝程序后寄回總部)
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