流量從省著用到用不完怎么回事,流量用不完了怎么辦 _流量從省著用到用不完

新華社北京12月30日電題：流量從“省著用”到“用不完”——網絡提速降費讓百姓網絡生活更加舒暢
新華社采訪人員高亢、安娜
網絡覆蓋越來越好，網速越來越快，資費沒有增長并逐步降低，流量套餐包卻越來越實惠，全國乃至海外漫游壓力不再……2018年，網絡提速降費諸多舉措讓我國廣大消費者有了實實在在的感受。
提速降費實惠多網絡體驗驚喜多
近日，四川省眉山市的移動用戶王凱在營業廳辦理套餐時發現，每個月只需58元，除能使用正常套餐內通話分鐘數和流量外，還可獲贈100M寬帶和電視收視服務，家庭成員間通話全免費。
“以前類似的套餐價格只能享受到數量有限的服務，現在花費沒增加套餐內容變得更實惠了。”王凱給采訪人員算了一筆賬：自己愛打游戲，對于網絡帶寬要求高，以往每月要花169元錢在寬帶上；手機流量更是得算著使用，生怕花超了多付錢。現在不僅套餐內流量夠用，而且每月還將節省近200元的寬帶等費用。
采訪人員在多地采訪時了解到，不少網民都有同樣的感覺。一些群眾說，現在不會覺得流量不夠用，反而是多得用不完，看視頻、玩游戲、傳文件不再“心疼” 。
用戶體驗改善的背后，是工業和信息化部和電信運營商們在網絡提速降費方面的不懈努力。今年以來，三大運營商持續積極落實提速降費工作，在不增加甚至降低用戶花費的情況下，讓消費者享受到服務不斷升級。
2018年，我國全面取消手機流量“漫游”費，網民規模首超8億戶。網民的快速增長，對運營商的服務提出了更高要求，在增加服務基礎設施和降低單位流量資費方面發力。
運營商數據顯示，今年截至11月，中國移動手機上網流量平均單價累計同比下降61% ，國際漫游流量平均單價下降50%，互聯網專線平均單價下降23%；中國電信固定寬帶單位帶寬價格比去年底下降超過40% ，手機上網流量平均單價下降超65%，60余個方向國際漫游流量資費降幅超過50%；中國聯通手機上網流量平均單價相比2017年底下降57.4%，家庭寬帶資費下降41%，國際語音及數據漫游資費分別下降44%、75% 。
資費降低的同時，網速和網絡覆蓋持續提升。據中國電信副總經理高同慶介紹，2018年，中國電信在全國發力百兆光纖寬帶，在重點城市推廣千兆寬帶，截至今年7月底，電信寬帶平均速率已超過100Mbps 。
打通提速降費梗阻讓成果惠及更多百姓
雖然提速降費不斷給用戶帶來驚喜，但與此同時，網絡服務不平衡、不充分的問題依然存在。工信部有關負責人此前表示，將加快完善電信普遍服務，特別是邊遠地區寬帶網絡發展，鼓勵引導基礎電信企業面向貧困地區和貧困人口推出更多優惠服務。
還有一些問題影響著用戶體驗，例如新老用戶被區別對待、轉換套餐受限制、靚號被強制綁定高額消費、訂購服務用戶不知情、部分企業網絡服務費用高……
2018年國務院大督查期間，這些問題被一一列出，中國電信、中國移動和中國聯通相關負責人與10名網友代表面對面對話交流，并表示將繼續深化網絡提速降費，清除服務“門檻” ，提高網絡服務質量，保障用戶知情權。
年底之際，采訪人員走訪部分運營商服務網點了解到，目前部分運營商在套餐轉換、降低企業網絡服務價格等方面已經做出了改變，其他方面優化服務正在逐步落實，但仍需要觀察實施效果。
一些消費者表示，運營商在優化服務體驗方面確實在努力，但是需要以用戶的切身體驗為檢驗標準，既要真正讓服務透明、貼心，又不能制造新的梗阻。