小米電視在保修期內換屏幕要收費用,小米電視更換屏幕需要多少錢 _小米電視剛過質保就花屏換屏

近期，有用戶向紅星資本局反映，購買的小米電視剛過3年質保，屏幕就出現花屏現象。采訪人員查詢多個投訴平臺發現，僅11月份小米電視的投訴量就高達100多條，其中屏幕問題也是用戶遇到的主要問題之一。
而在售后過程中，該用戶被小米電視維修人員告知“只能換屏” ，整體費用算下來超過3000元，占到電視原價的約80%，“太夸張了，這就是讓消費者放棄維修。”
對于用戶質疑的換屏費用高昂問題，小米方面12月1日下午回應紅星資本局稱，電視品類最大的成本即為屏幕維修。而對于換屏是否合理，小米方表示，“對屏幕拆卸、零配件維修均會影響用戶后續觀影體驗。”
小米電視剛過質保就花屏
換屏費用為電視原價的約80%
11月26日，四川成都市民王女士發現，家里的小米電視突然花屏了。她查看售后服務單據發現，花屏的電視剛剛過了3年保質期。

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小米電視過保質期后突然出現花屏圖由受訪者提供
“在普通人的觀念中，電視機的壽命至少應該在10年以上吧，我們也是正常使用，安裝的地方沒受潮沒碰撞，正常使用就壞了，當時感到挺吃驚的。”王女士告訴紅星資本局，與小米客服聯系后，對方確認是電視機屏幕出現了問題，需要換屏幕。隨后，王女士與小米電視維修師傅聯系，對方也表示“只能更換顯示屏” ，并稱“價格很貴” 。

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小米電視維修人員稱只能換屏圖由受訪者提供
“價格的話，上面顯示物料需要2850元，人工費200元，加起來3050元，他們說是原來（電視機價格）的80% 。”王女士感嘆，當時購買電視才4000元左右，維修費用就超過3000元，“這個價格太夸張了，沒有任何性價比，也不明白他們為什么這樣定價，基本是讓消費者放棄維修。”
【小米電視在保修期內換屏幕要收費用,小米電視更換屏幕需要多少錢】

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小米電視顯示屏售價2850元圖由受訪者提供
無奈之下，王女士在網上找到另一家家電維修平臺，講述完出現的問題后，對方告知可以先進行維修，如果修不好的話只能換屏幕，價格大概是1600元。“這個價格比小米報價整整便宜了1000多元。”王女士向紅星資本局表示，這家維修平臺查出問題是顯示屏接線短路后，很快就修好了屏幕，最終只花了730元。
王女士不明白，為何小米客服和維修師傅都稱只能更換屏幕不能維修，也想不通為何對用戶收費這么高。
而在黑貓投訴、315消費保等維權平臺，有關小米電視的投訴量超過3000條，其中11月份就有上百條，屏幕問題也是投訴的主要內容之一。
比如有用戶投訴稱，2018年7月購買2000多元的小米電視，今年10月開機后出現黑屏現象，維修師傅詢問后直接判斷需要換屏幕，而且也是剛過保修期，屏幕價格1850元，上門維修費200元，合計2050元。“我們嚴重懷疑這是小米電視的通?。∥頤茄≡裥∶資竅嘈潘鈉分屎頭? ，但是這種一過保就壞的產品，我們作為消費者是非常氣憤的。”
還有消費者2019年11月購買的小米4C 43寸液晶電視，正常觀看中頻道卡頓黑屏，最后自動關機，指示燈熄滅。這位消費者質疑：“小米電視是否產品存在缺陷或品控不過關？”
對于用戶反映的問題，紅星資本局撥打小米客服電話進行咨詢，其表示，小米電視顯示屏保修期為3年，電視主機保修1年，具體費用要由維修師傅檢測之后確定。“小米電視的屏幕是可以維修的，器件費用都是全國統一的，是小米官網定下來的。”