運營商不讓降套餐,電信套餐能降級嗎 _為什么總是免流軟件

移動通信業在這幾年得到了快速的發展，單是今年前三季度的通信業經濟運行情況就顯示，目前我國移動電話用戶數量已經超過了16億，較去年增長了4000萬以上。而且，現在越來越多的事物都可以在網上辦理，用戶對流量的需求也是與日俱增。

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針對現有的用戶情況及用戶需求，許多運營商都推出了相關的流量套餐來吸引用戶辦理，還有的運營商甚至推出了“免流卡”，并在推出的時候向用戶宣稱：只要辦理了這張卡，每個月只需要十幾塊，就能“免流”使用多款APP 。
對流量需求較大的用戶看到后，選擇辦理了該套餐，但是辦理之后卻發現， “免流卡”并沒有真的免流，而且流量用起來的速度仿佛比以前的套餐更快。

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有采訪人員也就此事展開了調查。經過一段時間的取證，采訪人員發現，這類“免流卡”其實在宣傳語言上設有一定的陷阱，不仔細查看其費用細則就無法發現。
其中一款號稱19元的“免流卡”就有這樣的問題，在宣傳上誘導消費者，稱此卡月租僅19元，辦理后手機內100多款APP都可以“免流”使用，不包含在套餐內的流量則按1元/G的標準進行收費。
這些套餐的話術聽著很美好，似乎能為用戶省下不少買流量的費用，實際情況則不然，仔細查看該套餐的“資費詳情”就能發現端倪：原來，這100多款手機APP是有一定限額的“專屬流量” ，并非宣傳詞所說的“免流”，只要超過了“專屬流量”的上限，也會按照套餐外的標準收費。
不僅如此，選擇該套餐查看“更多免流手機程序”后就能發現更多的問題：這個套餐的具體“免流范圍”也設有陷阱，部分手機APP的“免流”還有版本限制、使用直播軟件只是在觀看時才能享有“免流”服務，但是在上傳等操作中無法享受該服務。

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而這些具體細則及陷阱，宣傳語中并沒有標明出來，這也在一定程度上誤導了消費者。
此外，還有用戶反應，隔三差五就能收到電信企業給自己打的電話，電話內容無不是說要回饋老客戶，希望老客戶能夠升級套餐，如果客戶不同意，則會多次撥打電話勸說用戶，并宣傳這項套餐的好處。有用戶就表示，自己曾收到運營商打給自己的電話，說升級套餐，就能免費獲得5個G的流量，聽完介紹后用戶答應了下來，但是沒多久收到的短信確實申請加購流量包成功，需額外支付10元的費用。
不僅如此，這些套餐在辦理升級時十分容易，但是想要降回原來的套餐卻非常困難。不少用戶反饋，升級套餐只需要電話確認就行，辦理降級卻要本人前往營業廳操作。而在工業和信息化部《關于進一步規范電信資費營銷行為的通知》就有說明，從事電信業務的經營者應該充分去尊重用戶的自主選擇權，很顯然，目前不少商家沒有做到這一點。
【運營商不讓降套餐,電信套餐能降級嗎】面對目前的電信套餐亂象，不少消費者都呼吁應該嚴加管控，要尊重消費者應有的知情權，而不是在宣傳標語上打文字游戲，為了業績誤導消費者購買或升級套餐。只有管控好這些行業亂象，消費者才能享有該有的權益！