騰訊如何快速找到人工客服,如何有效找到騰訊人工客服 _誰說騰訊沒有人工客服找準竅

坊間一直有個傳聞，騰訊是沒有人工客服的，因為每次遇到問題想找騰訊客服咨詢的時候，人工客服總是找不到。

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在網上反饋意見、問題，往往都是機器人在回復，來來回回三四次，問題還是解決不了，搞得人心煩意亂，干脆就不想找了。撥打客服電話也是一樣，都是毫無感情的機器語音客服，要求用戶根據語音提示回復數字操作，不論怎么操作，都找不到人工客服。
有人說，騰訊人工客服是這個世界上最“神秘”的組織，常人根本找不到；也有人說，騰訊人工客服只為土豪用戶服務，不充錢無法享受人工客服服務。事實究竟如何，小黑并不清楚，但有一點幾乎是公認的，騰訊客服非常難找，甚至連明星也找不到。兩個月前，著名主持人謝娜發出一則微博，吐槽找不到騰訊人工客服，一度引發公眾對于騰訊客服體系的討論。

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▲ 謝娜微博吐槽
明星的影響力騰訊無法忽視，就在謝娜微博發出4分鐘后，騰訊官方客服就找上門解決問題。
然而普通人就沒有這樣的待遇，一周前，一名男子因微信被封找不到人工客服申訴，最終在深圳墜樓自殺。墜樓事件發生后，騰訊人工客服問題再次被推到風口浪尖上，大眾開始質疑騰訊的服務質量，質疑騰訊究竟有沒有人工客服。
那么，騰訊到底有沒有人工客服呢？我們普通人又該如何找到人工客服，小黑決定親自試試。
騰訊真的有人工客服嗎？
首先明確一個問題，騰訊肯定有人工客服，早在2002年，騰訊就開設了“騰訊客服”官網，也是互聯網巨頭中最早為客服業務開設官網的公司。騰訊的問題在于，人口客服的接入入口比較隱蔽，一般人根本找不到。小黑在網上搜了一圈，大部分網友都在吐槽人工客服難尋，只有少數網友在介紹尋找人工客服的方法。

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▲ 網友吐槽
小黑嘗試查詢騰訊公司人工客服總人數，遺憾的是騰訊公司公開信息中并沒有這項數據。有趣的是，小黑在知乎上看到騰訊客服人員現身說法。

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▲ 知乎上的騰訊人工客服
據他所言，騰訊不僅有人工客服，數量還不少。“我在的這棟樓有十幾層，每層平均有近百個每天被懷疑是否存在的客服同事，這樣的樓遠不止一棟。這樣算下來，我們就有了成千上萬的客服小伙伴。”
按照這位客服的說法，騰訊公司少說也有好幾千客服人員，那為什么大家都覺得騰訊公司沒有客服，難道說這些人都是虛無縹緲的“幽靈”嗎？
小黑覺得，或許是騰訊用戶體量太大的緣故。騰訊集團包含300余款產品，像微信、微信支付、QQ都是十億級的用戶數；《王者榮耀》《和平精英》《英雄聯盟》《地下城與勇士》與《穿越火線》等游戲也有好幾億用戶數；內容領域，騰訊擁有騰訊新聞、騰訊視頻、騰訊音樂、騰訊體育、騰訊文學、騰訊動漫、騰訊電競、微視與騰訊看點等國內最大規模的內容產品矩陣；工具領域，也有騰訊文檔、QQ瀏覽器、應用寶、騰訊地圖、騰訊文檔等大眾應用。
綜合疊加起來，騰訊全平臺用戶數超過百億，這就給騰訊客服團隊帶來全行業最龐大的客服工作量。