昨日上午,包括東方財富、同花順、通達信以及部分券商App在內的炒股軟件出現異常 。具體表現為數據停止更新,以及行情線異常等 。直到下午開盤后 , 異常才得以恢復 。
“9時45分,因Level-2行情主用系統報警,我司按應急預案切換至備用系統 。9時50分以后,信息商陸續反饋行情顯示已恢復正常 。至下午開盤前 , 所有信息商均已恢復正常 。”上證所信息網絡有限公司表示 。
券商中國采訪人員注意到 , 2017年至今 , 證券行業一直在持續加碼金融科技,在信息技術領域累計投入近1200億元 。大量的投入為何系統還會經常出故障?業內人士稱,其中一個原因是:許多券商都會運用外部的資訊、行情源等等,外部第三方公司的其他原因也會導致券商App相關模塊不能正常使用 。當資訊或是行情源出現異常時,多路備份也至關重要 。
炒股App出現異常
券商中國采訪人員注意到,截至周三上午收盤,東方財富包括三大指數在內的行情顯示界面一直出現異常狀態 , 下午開盤后恢復正常 。據了解,此次故障波及范圍包括同花順、東方財富、通達信以及部分券商App,部分交易軟件的指數及板塊行情界面顯示異常 。
東方財富App界面
具體而言,東方財富App上證指數分時圖異常顯示,分時黃線從9:45起走成一條直線,板塊分時圖從9:46便消失了 。彈幕中,有投資者疑問“黃線不動了,躺平啥意思?”與此同時 , 部分數據也暫停更新,比如顯示界面的上漲家數、下跌家數等 , 均長時間保持靜止 。同花順也出現類似問題,不少投資者在微博上發帖反映問題 。同花順也上了微博熱搜 。
不久之后,故障原因逐漸清晰 。券商網金部人士告訴券商中國采訪人員,周三上午一些券商的板塊行情顯示也出現問題,主要為數據源問題,但僅限于板塊行情,不影響個股交易 。
采訪人員以投資者身份致電東方財富投資者熱線,東方財富客服在午后回應稱:“今天行情數據源頭出現異常,導致部分行情走勢圖受到影響,目前已恢復正常 。”
與此同時,通達信也發布公告稱,因Level-2行情源異常導致滬市分時和行情走勢圖受影響,建議用戶臨時切換行情到Level-1免費行情站點 。
下午開盤后不久,上證所信息網絡有限公司發布情況說明稱:9時45分,因Level-2行情主用系統報警 , 我司按應急預案切換至備用系統 。9時50分以后,信息商陸續反饋行情顯示已恢復正常 。至下午開盤前,所有信息商均已恢復正常 。期間,Level-1行情正常發布 。經與上海證券交易所確認,滬市交易不受切換影響,均正常進行 。
為何問題頻發?
券商中國采訪人員注意到,近兩年,炒股軟件出現故障的情況并非個例 。第三方軟件會出故障,券商自身的App也會出故障 。
今年3月,南方一家大型券商App崩了沖上微博熱搜 。當日A股開盤后,陸續有網友在社交平臺反映該券商交易系統出現故障,包括交易頁面無法成交 , 無法撤回等問題 。當日午間,當事券商回應稱,“集中交易系統所有交易委托都已實時傳送至交易所系統 , 但是由于成交回報處理延遲,部分客戶在客戶端未及時收到成交回報信息,撤單交易受到影響,給客戶帶來的不便 , 公司深感抱歉 。目前公司正在加緊修復 , 問題已經有所緩解,系統其他功能正常 。”
不過,時隔兩個月 , 該券商客戶端再次被曝用戶無法登錄 。5月16日早間,有投資者反映稱,登錄該券商PC與App端均出現錯誤,無法交易 。
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