為什么淘寶的賣家很難接受中差評呢怎么回事,淘寶賣家不怕差評 _淘寶賣家為什么怕中差評

在上一篇教大家怎么判斷評價的真假，更好的找到真實的評價，從而做出更好的購買決策。小編發現好多人現在真的很在意中差評，而中差評也是讓賣家最頭疼的問題，也有好多人反映由于怕來自賣家的電話騷擾或威脅，不敢給中差評呢。而且現在淘寶上大部分都是好評，感覺中差評已經形同虛設了。那為什么淘寶的賣家很難接受中差評呢？

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首先我們來了解下為什么賣家都難以接受中差評，其實賣家這么在意中差評，很大程度上與淘寶的規則有一定的關系還有就是淘寶購物是一個信任度比較缺乏的平臺，實物大家看不見，只能靠大量的評價來參考。
中差評對一個商品甚至一個店鋪帶來的負面影響有多大，我想很多賣家特別是中小賣家來說特別有體會，一個中差評有時是致命的打擊呢。在淘寶上購物的人對于中差評的敏感度是很高的，會使店鋪不管是免費流量還是付費引進來的流量流失掉很多，而一旦進店然后沒有成交會直接影響到店鋪的轉化率，當店鋪的轉化率下來了會進而影響到店鋪的權重和自然流量，淘寶的排序機制就是這樣，也導致了商家極力追求零差評，以“好評返現”的方式引導買家進行好評，出現中差評時會電話騷擾，電話攻擊這種不理智的現象。

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其實淘寶設定中差評的存在是出發點是好的，因為在平臺上我們看不見實物，只能通過借鑒其他買家的購物評價來做出我們的購物決定，也能讓淘寶篩選出好的店鋪。并且通過它能淘汰一些質量太差，服務太差的店鋪，但這個評價的標準太過于隨性且模糊，全憑買家主觀決定。有時會有很多不理性的買家會輕易就給中差評或打低分，特別是新手買家，很多不滿意會歸罪于賣家。也培養了一批為了幾塊錢返現而違背良心的人。
說簡單點，中差評的存在有點像有一個或幾個對你售出的商品不滿意，然后在你實體店門口，對每一個進店的顧客說這個東西這里不好，那里不好。
我們也可以想像下，當我們在購買前看到有關這個商品的負面評價，特別是有關于質量方面的，哪怕只有小部分這樣的評價，這時的成交都會很困難。哪怕在中差評下面賣家已經做了很好的解釋，但這個時候我們會偏向于已買過的人的評價，哪怕你有再多的好評，也難以讓我們放心。我們網購本來就是靠評價來參考的，心里不放心，怎么會下單呢。即使賣家說支持無理由退換，但那也需要花費我們的時間和精力。
為了防止中差評，賣家們還有一種防中差評軟件，當買家的差評率比較高時，賣家會關閉你的訂單或以沒貨為由讓你申請退款，寧可少賺一單也要避免與這些他們認為高風險的買家做交易，正所謂惹不起我躲得起的心態。
其實中差評的出現最主要的是買賣兩家的溝通不到位，出現了矛盾，而中差評的出現會讓這一矛盾升級。有些顧客由于嫌麻煩主動放棄售后的機會而給出中差評，碼數問題，賣家發錯貨，可以聯系賣家退換貨。當我們購買到不是令我們那么滿意的商品時，我們應該給商家一個為你售后的機會，多用禮貌的方式來描述事實，盡量把解決問題的權利交給賣家，在對方提出滿意的解決方案時，可以對對方表示理解和感謝。當然當賣家真的是不想解決或逃避責任時，我們也要合理的用中差評或售后這樣的方式來維護自己的權利。