重慶蘋果售后怎么樣「為什么我說蘋果在重慶的售后是垃圾中的垃圾」( 二 ) _為什么我說蘋果在重慶的售后

順便再說個小問題，蘋果的旗艦店里，一點高科技也沒有：旋轉式臺階下去，整個店鋪內悶熱難當，雖然已是立冬時節，但是店里沒有絲毫涼意，店員們倒是都穿著短袖T恤，而幾個穿著羽絨服的客人，滿頭大汗坐在那里等著售后店員來翻牌子，確實也很辛苦，好在我穿得不算厚，脫了薄外套，只穿件長袖T恤還是感覺店內溫暖如北京12月里的暖氣房，背上的汗還是會往外淌——估計，這種不通風、不設定室內溫度的方式，有兩個好處：第一，避免大量來看新鮮的客戶滯留太久，浪費蘋果旗艦店的電，及時避免了擁擠；第二、悉心呵護了店員們的健康，讓穿著短袖T恤的店員們，時刻感受到蘋果帶來的溫暖，并將這種溫暖更加徹底地轉化為“馬臉式服務”！
【重慶蘋果售后怎么樣「為什么我說蘋果在重慶的售后是垃圾中的垃圾」】

文章插圖
拿張ipad pro奇特彎曲圖片來區隔一下內容
可能觀眾會有人表示，蘋果的優點在于耐久，品質優異，所以客服態度好不好無所謂。又或者說，你覺得蘋果的態度差，那你去看看華為好了！
華為的服務我沒體驗過，曾經有人送我一個小米平板，確實質量只管了兩年。但另一方面，雖說我買的第一代ipad現在還在服役期，丈母娘大人甚至每晚抱著追劇，但在6代之后，蘋果的質量下滑也是看得見的：比如除了這個彎曲的ipad pro，還有我的7plus屏幕上有亮點，因為不影響使用，加之不想去看旗艦店的“黑臉”，所以忍了。有些軟件上的問題，用了這么多年也都大致會自己操作解決了。
另一方面，花費了時間預約，再花費時間登門，先說我去的這兩個旗艦店，都屬于周邊很不好停車的地方，預約上門，實際結果跟你不去是一樣的，因為蘋果的售后，都會告訴你“你這個不是故障，要么付費修，要么等找到其他故障再換！”
包括召回范圍內的6p，得到的結果，和這一次彎曲的ipad pro是一樣的，那一次是手持標配ipad的售后店員，拿著我的手機，對著陽光明媚的玻璃展廳外隨手拍了一張照，便下定結論說，你這個手機攝像頭沒問題，雖然我說這手機要在光線偏暗的時候對焦才有問題，但售后店員是絕不再嘗試第二次，然后就會轉身離開。
這次的ipad pro，整個左上角明顯彎曲，售后店員也拍照留存，并承認了確實有彎曲，但他依然表示：外觀損壞，不屬于故障報修范圍，你得自己去找點別的故障，比如充不進去電，或者是按鍵失靈之類的。
我在發現ipad pro彎曲之后，其實也到網上搜索了相關咨訊，2018年最新上市的ipad pro整體易彎折幾乎可以說是個普遍現象，蘋果公司一開始不承認是設計問題，后來通過各種媒體渠道表示出現類似問題，可以7天內包換，一年內免費維修，但我遇到這個問題，售后店員不僅表示“彎曲不是問題”，同時還建議我去找別的故障，甚至是說，你的ipad pro整機免費換新時間是兩年，不用著急。
我很納悶，整個左上角都已經明顯彎曲，甚至屏幕都已經翹起了邊，這都不叫質量問題，反而按鍵失靈這些小毛病，成了免費換新的問題？！蘋果公司的質保邏輯是什么呢？
出門之后，我問了官方熱線，官方熱線升級了高級工程師，一個說話很熱情的妹子來回答我的疑問，結論是：“我們尊重旗艦店售后的意見，您的問題不在保修范圍之內！至于網上其他關于ipad pro質量問題的說法，不代表我們官方！”