重慶蘋果售后怎么樣「為什么我說蘋果在重慶的售后是垃圾中的垃圾」 _為什么我說蘋果在重慶的售后

從3GS開始，我就一直是用蘋果手機，家里一大堆蘋果的產品，除了筆記本電腦不能打游戲，一直用IBM之外，其他的東西幾乎都是蘋果，光是用舊的手機、平板都堆了一抽屜在家。那么，作為蘋果十幾年的老用戶，為何我會說蘋果公司在重慶的售后是垃圾呢？
上周，一次無意之中，我發現自己用了不到一年，沒有任何摔、壓，甚至連門都沒帶出去過的ipad pro，左上角出現了彎曲現象：不是屏幕彎曲，而是整體彎曲，雖說對使用影響不大，但是看著心里很不舒服，所以打電話給蘋果官方預約了售后。

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（說實話，除了ipad mini我沒買過，其他幾個ipad從來沒出現過類似這樣的問題，包括其他那么多個手機、ipod等產品，也都沒出現過類似的問題，可見蘋果的質量水準，也跟著喬大爺埋下去了）
蘋果重慶官方售后，我一共去過兩次，第一次是6Plus的官方召回，我對應查看了自己的序列號，屬于召回范圍，預約了第一次售后，當時去的是遠東百貨旁的那個蘋果旗艦店。
這次預約，基于第一次的經歷，我想著換個店試試吧，于是預約了解放碑旗艦店——就是臨江門新世紀百貨對面的旋轉玻璃扶梯的那個，好，具體說說為什么蘋果的售后是垃圾！
首先：門易進，臉難看
要說蘋果官方客服熱線的人，態度還是蠻好，說話很有禮貌，也很熱情，預約售后流程也走得非常細，包括郵件回復地址、時間等等。
對比我比較熟悉的汽車行業來說，這種預約跟汽車4S店預約售后維修差不多，只是蘋果的流程比較僵硬。
客觀來說，這次預約的時間是周六下午兩點，因為預計的堵車并沒有出現，所以比預約時間早到了半小時。
早到半小時，不愉快的經歷也會比預想來得更早一些。
之前在遠東旗艦店預約售后，那店里的售后是個女的，蘋果店里養了一堆面部僵硬的店員，進門之后，不會有人主動過來跟你打招呼，得自己去問找誰才能確定預約，待找到人之后，他們會在每個人配發的平板上，找相應的預約記錄。
記得第一次在遠東旗艦店，那個女店員不僅是面部僵硬，而且態度非常強硬，我跟她說我預約了檢查攝像頭（6p的召回內容就是攝像頭故障，具體表現我的感覺是光線稍微偏暗一點，就會出現對焦困難，或者直接失焦），結果她來一句：你為什么不用身份證登記的姓名注冊App id?
一點不夸張的說，我感覺她的態度就像是在審問一個犯人，當然，我脾氣也不?。?直接回了一句“我自己的id，怎么注冊你管得著么？”話說我注冊自己的App ID的時候，那女店員估計還在讀書吧，多少年前的事情，她居然都想憑借她的“權威”來扭轉客戶的個人喜好？！
當時我心里就冒出一個詞“店大欺客” 。
而解放碑旗艦店的男店員，態度沒有遠東店的女店員那么惡劣，甚至還給我安排了一個座位坐著等待，并告訴我說，看看情況，有可能可以提前給你安排售后顧問，我當時心情還不錯，能夠提前安排售后，算是我十幾年用蘋果修來的福份，事實上，那個售后店員確實也比我預約的時間提前到來了！
這一點來說，解放碑旗艦店比遠東店強多了。
但總體來說，兩家店的店員，雖說年齡不大，但那種“深沉的富貴像”都是特別顯著的，我想，就是我到美國，過海關的時候，美國那些政府官員們，也不像他們這樣面部會板成一張馬臉狀，甚至還有安檢跟我開玩笑說我的夾克顏色很好看，所以這種“馬臉式售后”服務不知道是蘋果官方定的，還是店員們自我培養出來的，總之是兩個旗艦店，不指望日式微笑服務，但竟然是標配了“馬臉式”服務，看來多年來市場行情在變，不變的是蘋果售后面對客戶的那張鐵臉！