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說真的,當朋友心情不好的時候,如何給予對方及時、有效地安慰,能展現出一個人EQ水準的高低 。
這句話可不是亂講的 。因為從心理學的角度來分析,EQ 不僅包括如何管理自身情緒的能力,還包括如何調控他人情緒的能力 。而如何有效地安慰別人,就屬于調控他人情緒的能力 。
在現實生活中,有很多人擁有一顆安慰別人的心,但是說出來的話卻是刀刀傷人,反而把對方的心情搞得更加糟糕 。接下來,我們就來剖析幾種容易適得其反的安慰人的方式 。
第一,看輕事情的重要性 。
比方說,你的好朋友明天要去考駕照 。他感覺很焦慮,因為之前的兩次考試他都失敗了 。在考試前一天,他過來向你尋求安慰 。
你張口就給他一句:「這有什么大不了的!不就是一次小小的駕照考試嗎?放松心態去考吧,明天一定會過關 。」
這種安慰人的方式,根本就發揮不了效果 。因為這種安慰的潛臺詞就是—「你太容易焦慮了 , 你的心理素質太差了 。」從本質上說,這種方式所犯的錯誤就是—看輕事情的重要性 。
第二,火上澆油式的評判 。
【怎么勸心情不好的人,朋友心情不好的時候】當你的朋友感到心情不好的時候,千萬不要再火上澆油去提醒他的錯誤了,尤其是在他已經感到比較自責的時候 。
例如,你的朋友不小心把錢包弄丟了,正在難受 。這時你來了一句:「你也太不小心了吧!錢包這種重要的東西應當貼身保管好,怎么能隨便塞到一個口袋里呢?」
這種事后諸葛亮的安慰方式,給人的感覺就是:一點都不真誠、一點都沒有用、一點都不暖心 。你的朋友本來就因為丟錢包的事情夠難受的了,還要再挨你一頓訓 。
這種火上澆油式的評判,只會讓一個人變得更加難受 。
第三 , 自戀式地提建議 。
當一個人感覺心情不好的時候 , 往往希望有一個人能夠聽他傾訴,而不是對他提各式各樣的建議 。
所謂自戀式地提建議,就是指有些人在安慰別人的時候,不僅喜歡提建議,還喜歡順便夸耀一下自己 。而夸耀自己的方式就是,滔滔不絕地講自己在遇到同類問題的時候 , 是如何輕松解決的 。
例如 , 你的好朋友大學英語證照考試沒有通過 。你安慰他說:「證照考試真的很難嗎?我當時一次性就考過了 。只要英語基礎好一點,考前熟悉一下題型就OK了 。」
這種提建議的方式,散發著一股濃烈的自戀氣息,只會讓你想安慰的那個人 , 心情變得更加糟糕 。
好了,在列舉了三種無效的安慰人方式之后,讓我們再來看一下,如何安慰人最有效 。

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第一,靜靜地聽對方把話說完,不要急著提建議 。
對于一名咨商心理師來說,傾聽是一項很重要的溝通技巧 。如果咨商心理師能夠運用好這一項技巧,那么就能讓來訪者快速從心理上感到安慰,心情上得到舒緩 。
前些日子 , 在讀馬斯洛的《動機與人格》這本書的時候,我對「傾聽」在安慰別人的過程中所發揮的作用有了更深入的認識 。書中講到,一個良好的傾聽者,不僅可以幫助對方更好地宣泄情緒,更重要的是 , 傾聽者在認真傾聽的同時,也向對方傳達了「我很尊重你」的信號 。當一個人「受尊重」的需求得到滿足之后,他在心理上的痛苦癥狀也會得到減輕 。
如果你在談話的時候很容易插話、不擅長傾聽,我可以提供一個傾聽的范本作為參考 。請確保除了這個范本上的話之外,盡量不要再多說其他話了,只要不斷循環往復就可以了:「哦,哦 。是嗎?還有呢?原來是這樣?。∨? ,哦 。」
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