怎么和客戶溝通的話術怎么跟客戶溝通 _生活百科

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和客戶聊天是一種非常有學問的知識，因為在與客戶的交流當中，你不僅能夠交了一個朋友，并且能夠在你的生意上為你帶來不少的利益，所以在和客戶交流的時候，你應該站在客戶的角度上去思考，你能夠為客戶帶來什么樣的利益，你能夠讓客戶購買你的產品之后給他帶來什么樣的改變，以及合作的過程當中，可能會遇到什么樣的問題？客戶應該如何解決？這些都是客戶所關心的，另外除了生意上面之外，在生活當中你們也可以作為好朋友，畢竟多了一個朋友就是多一條出路嗎，這個客戶未來也有可能在別的方面幫助到你。

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另外和客戶在交流的過程中，有一個非常重要的原則，就是等價原則，如果你要客戶把你當做一個普通的銷售而已，那你在客戶的眼里不是那么的重要，你賣的產品也不會價格太高。如果能夠做到等價交換，對于客戶而言，你的地位就會提升很多，你們是平等的，這種時候進行交易是最完美的時候。如何讓自己和客戶平等的，很多人會說，客戶在很多時候他們是超越了我們自己的，比如客戶的財富要比我們多，那么你就要用你的專業知識技能去彌補了，如果客戶的財富比較多，那么你的知識在專業領域專業的行業里面是否足夠呢？問你的知識儲備量夠大的話，那么你們倆在一定層面上來說也是平等的。
另外你除了給客戶售賣商品之外，也要考慮到客戶的日常生活中的需要，但在這種情況下，你也可以去細致入微的考慮客戶，究竟需要怎么樣的產品，然后為客戶力所能及的量身定做一些服務這樣客戶能夠感受到你的用心，對于成交來說也是有好處的。
身在職場的我們，特別是做銷售的，可能經常會遇到當你打電話給你的客戶時，他總是以各種理由拒絕，下面我們來談談聊天“小套路”：

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1、客戶說：“我沒有時間”
在這個時候，你應該說：“我理解，我也是總感覺時間不夠用，不過你只要給我3分鐘，你就會相信這個東西對你絕對重要……”

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2、客戶說：“我現在沒空”
那么你可以說：“先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天的時間在好好盤算錢的事情上，要比把30天都花在工作來的重要。我們現在只要花幾分鐘的時間，日子你定，我上門拜訪。”

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3、客戶說：“沒有興趣”
那就回答：“是的，我完全能夠理解，對于一個既陌生又還沒有見過面的人或東西，你肯定會沒有興趣，但是只要你給我幾分鐘，我會讓你對他感興趣。”

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4、客戶說：“沒興趣參加”
你的回答應該是：“我非常能理解，但是現在的職場都講的是圈子，你不來，你怎么知道什么樣的人脈才是你真正需要的呢？你此次過來參加…… ，一定會讓你收獲滿滿。”
【怎么和客戶溝通的話術怎么跟客戶溝通】

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怎么和客戶溝通的話術 怎么跟客戶溝通

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