深圳市|創(chuàng)業(yè)手記18—先為不可勝，以待敵之可勝創(chuàng)業(yè)|助殘日|張瑩瑩

一、先為不可勝，以待敵之可勝
二、一切皆為人性所致
三、企業(yè)自身的實(shí)力才是根本

一、先為不可勝，以待敵之可勝
面對(duì)惡意差評(píng) ，我們團(tuán)隊(duì)一直秉持的理念就是先做好自己。
記得孫子兵法中有句經(jīng)典名言：
“昔之善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可勝。 ”
我們面對(duì)市場(chǎng)行為上本應(yīng)就存在的惡意所持的態(tài)度亦如此句所言，我們先要通過(guò)完善好自己。初期創(chuàng)業(yè)的我們來(lái)說(shuō) ，做好自己才是硬道理。如果一味地意氣用事，把所有的精力都花在了對(duì)方身上，找對(duì)方的漏洞，再去以牙還牙。這不是眼下我們所應(yīng)該關(guān)注的事。這會(huì)讓本就體量小，人員不充沛的我們，耗光所有的精力，也不會(huì)有什么結(jié)果。對(duì)方可是十幾家連鎖的大企業(yè) 。
反而，對(duì)于剛創(chuàng)業(yè)的我們而言，自身的企業(yè)還有很多需要改善的地方。我們更應(yīng)把注意力集中在自己身上。
另一方面，我們要頻繁地去摸索自己如何做好防御工作。例如，了解點(diǎn)評(píng)的規(guī)則，如何和客服溝通，如何通過(guò)其他政府平臺(tái)向點(diǎn)評(píng)美團(tuán)施壓，申訴的文章該怎么寫(xiě)等等。全面做好防御工作，同時(shí)提高自身的綜合服務(wù)力，留住更多的客人。
我們初創(chuàng)的公司，就好比在茫茫草原上的一個(gè)小部落。為了草原上有限的生存資源，我們一要保證我們自身獲取食物的能力，二是要做好強(qiáng)敵入侵掠奪我們的防范。即便我們心里再不爽，都不能輕舉妄動(dòng) 。若我們沒(méi)有結(jié)合企業(yè)初創(chuàng)自身視力孱弱的特點(diǎn)去做決策。那我們只會(huì)加速自己的死亡時(shí)間，自耗殆盡。反而成全了對(duì)手。
二、一切皆為人性所致
那么，我們看另一邊，做個(gè)換位思考。
也就是老東家的視角，他們對(duì)我們的打擊實(shí)屬出于正常心理。我過(guò)去服務(wù)了十年，由于我的管理溝通上，秉持著尊重員工、平等溝通的風(fēng)格。在工作布置與會(huì)議上，我也沒(méi)有遵從前公司只務(wù)虛的作風(fēng) ，還算是比較實(shí)在。我在前公司里的人緣和口碑都不錯(cuò) 。
換成他們的視角來(lái)看，事實(shí)就是我一個(gè)被公司培養(yǎng)了接近十年的人。現(xiàn)在聯(lián)合外人，在同行業(yè)里重新創(chuàng)業(yè) 。大概率會(huì)從以前的員工中挖走公司資源。而那些都屬于是前公司中較為寶貴的資產(chǎn) 。理由就是，我們這行成績(jī)就是靠人做出來(lái)的。好的技師才能留住更多的客人。
一個(gè)技師的培養(yǎng) ，絕非像生產(chǎn)加工企業(yè) ，是由極其打造出來(lái)的。而是要通過(guò)許許多多次的培訓(xùn) ，才能把技師培訓(xùn)成能為公司創(chuàng)造業(yè)績(jī)的合格人選。
其中就包括了，工作態(tài)度，學(xué)習(xí)心態(tài) ，按摩手法，專(zhuān)業(yè)知識(shí) ，顧客溝通等等一系列的打磨。
其中，還要看每個(gè)員工的悟性如何。
總而言之，要培養(yǎng)出一個(gè)合格的人，里面有著許許多多的隨機(jī)因素以及大量的培訓(xùn)成本。
如果優(yōu)秀的員工被挖走，公司損失的隱形成本是不可估量的。絕非只是金錢(qián)上的成本，還有更多的是時(shí)間、精力、心血成本。
三、企業(yè)自身的實(shí)力才是根本
但是，員工這么容易就被挖走嗎？我也只是擁有一個(gè)良好的口碑而已。他們真的會(huì)天真到看著我待人隨和就跟著我們創(chuàng)業(yè)嗎？
當(dāng)然不會(huì) ，那什么是我們能挖走人的關(guān)鍵呢？
就是我們的客源多！！！
所以，他們的邏輯是什么呢？
我們的管理風(fēng)格上求真務(wù)實(shí) ，待員工食宿認(rèn)真上心，就是對(duì)前公司里員工最大的誘惑。如果我們還能有穩(wěn)定且多的客源能保證他們跳出來(lái) ，跟著我們走還能賺到錢(qián) 。那員工一定會(huì)源源不斷的從老東家流失。