對于SOHO和中小型外貿公司來說,開發客戶的時候經常會碰到一個尷尬卻又無法回避的問題,很多客戶會問“Are you manufacturer or trading company?”
無論你是不是工廠,碰到這個問題,一定要毫不猶豫理直氣壯的告訴他,廢話我們當然是工廠 (of course we are manufacturer),你來看是工廠,你來驗也是工廠,你打死我,也是工廠 。還不能帶一丁點的猶豫和遲疑 。
為什么?
因為客戶能問出這樣的問題,證明他只愿意跟工廠合作 。這個時候如果不能給出另客戶滿意的答復,恐怕客戶心里就要犯嘀咕,或者跟你say good bye 。
也許有人會告訴你,可以大膽的告訴客戶我是Trading company,但是我服務好交貨快價格好之類的,你跟我合作買不了吃虧買不了上當之類的云云 。如果你真的這么說的話,99 。99%的可能性是客戶沒有了下文,或者表面上跟你寒暄客氣幾句,就不知所蹤了 。
好吧,我不是教你不誠實,要做到理直氣壯,你得先想明白一點,貿易商和工廠究竟有什么區別?
在這個產業鏈高度分工的年代,絕大多數技術含量非常高的產品,成品工廠負責的只是總裝工作,或者說是一個總裝車間 。工作內容是從部件供應商處采購不同的組件,自己把配件組裝好 。
有一個做外貿的朋友,甚至只做一道工序,他自己做了個包裝車間,把供應商處的產品在包裝車間里打上自己的LOGO,包裝好之后就發貨出運 。從這個意義上來說,工廠與貿易公司實際上并沒有非常嚴格的界限,你做了其中一道工序,就可以說是工廠 。而很多做整機產品的工廠,甚至采用的是整機貼著成本賣,零配件做貿易賺錢這樣的銷售策略 。更有一些工廠,廠里的設備完全是擺擺樣子,客戶來看的時候開一下 。或者只是自己做一點點,大部分的訂單是外發加工的 。
所以即使你僅僅是做貿易,面對國外客戶的提問,你也可以面不改色的回應他,對我們是工廠 。

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關于這個問題展開說可以寫個萬字論文,這里就不再細表 。簡單點說大部分客戶為什么不愿意跟貿易商合作?主要原因有三點 :
1、客戶認為貿易商價格高 。注意這里是客戶認為 。當然實際上貿易商價格未必高,工廠價格也未必低 。我見過不少管理水平一般的工廠,報的價格比很多專業的貿易公司還要高很多 。也見過一些做得很大的純貿易公司,可以報出低得驚人的價格,讓很多專業工廠招架不住,在N家工廠激烈殺價競爭中獲得訂單 。這里主要是給客戶的心理感覺上 。很多客戶會覺得你是貿易公司,你什么都不干空手倒賣就多賺了我的錢,從而感覺不爽,所以我只愿意跟工廠合作 。如果一個貿易公司能報出跟工廠相當甚至更低的價格,這樣本來打定主意只跟工廠合作的客戶也是可以轉化為實質性客戶下單的 。當然前提是你不告訴自己是貿易公司 。
2、溝通不便,所有事情需要反饋工廠之后再溝通 。溝通對專業型外貿公司完全不是問題,如果你做不到專業性,很容易在郵件交流或者驗廠的時候被客戶看出來不是工廠 。
3、質量和交期無法監控 。這個實際上也是專業性的體現, 作為一家專業性貿易公司,必須以上三點是國外客戶對貿易公司的抗性所在 。
針對這三點對癥下藥:
1、價格上要做到熟悉市場行情,能報出有競爭性的價格 。不要問我為什么貿易商價格甚至能比一些工廠低,任何一個產品價格較低跟較高的工廠差個百分之二三十很正常 。如果不能找到優質低價的供應商,做貿易是沒有生存空間的,路只會越走越窄 。
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