法律在線服務法律在線服務咨詢 _經驗知識

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二、12348法律咨詢熱線值班律師選拔標準
1.已取得律師執業資格證，并有2年及以上的執業年限；2.無任何刑事、行政及業內處罰（處分）記錄；3.志愿從事法律援助工作，熱心公益服務事業，并接受法律援助中心管理；4.流利、標準的普通話，表達能力強；5.能聽懂并使用本地方言與用戶溝通；6.電腦技能：打字速度20字/分以上，并能熟練操作電腦及office軟件；7.能適應運營平臺排班時間（含通宵夜班），預約班次后不得無故缺勤；8、按照規定的權限和程序認真履行職責，完善來訪群眾法律事件信息記錄等；9.遵守紀律，恪守職業道德，模范遵守社會公德。12348法律咨詢熱線話務流程。
12348熱線對于人才的選拔要求也是很嚴格的，首先要有律師執業資格證，而且沒有刑事和行政的處罰記錄，還要有較強的表達能力。
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12348法律服務專用電話，是司法行政部門運用特定的電話專線和電信網絡，統一組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉鎮司法所工作人員，面向廣大群眾和社會組織，提供便捷、高效的法律咨詢和法律服務的一種形式。
“12348”法律服務專用電話工作職責，主要解答法律咨詢，普及法律常識；實施內部聯動，搞好上門服務；溝通外部信息，做好受案分流；加強區域合作，搞好職能部門間協調聯動；做到快速反應，防止***激化。
12348數字含義：
“1”是建設一個平臺
建立北精市民生類公證全市統一預約咨詢平臺。依托北精市公共法律服務平臺，建立全市民生類公證線上預約咨詢平臺，通過對全市25家公證處、400余名公證員資源整合優化，對全市遺囑、小額繼承等民生類公證事項進行統一的線上預約咨詢，推動全市民生類公證質量和辦理數量雙提升。
“2”是推動兩個建設
一是推動公證行業信息化智能化建設。加強與公安、民政等部門溝通，擴大相關政府部門數據用于公證信息核實的共享范圍，逐步實現身份、戶籍、婚姻、財產等公證信息在線核實。
二是推動將公證失信納入社會信用系統建設。建立全市騙取公證人員黑名單，推動將騙取公證行為作為個人誠信記錄納入社會信用系統建設中，為試行公證事項當事人承諾制創造條件。通過推動兩個建設，實現公證與政府其他部門的信息聯通，讓數據多跑路，讓群眾少跑路，讓騙取公證者一處欺騙、處處受限。

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