“小天才”被責令封禁不良應用 _經驗知識

本報訊（采訪人員王薇）對確認違規App立即下架永不上架，對已經下載的不良應用進行封禁，家長端App增加“遠程安裝”功能等。昨天，北精市消費者協會、天津市消費者協會、河北省消費者權益保護委員會與廣冬小天才科技有限公司召開“小天才T1兒童平板電腦問題整改溝通會” 。溝通會上，小天才公司代表承諾對于三地消協組織提出的整改建議全部接受。
整改溝通會上，市消協秘書長楊曉軍向小天才公司代表宣傳并講解消費***【進入黑貓投訴】有關法律法規，強調了小天才T1兒童平板電腦所下載App存在的侵害消費者權益的問題及其行為的危害性。2022年度精津冀消費***聯盟輪值秘書長、河北省消保委秘書長王守用代表三地消協向小天才公司提出整改建議，要求其于8月28日前將整改報告復函三地消協。
北青報采訪人員注意到，整改建議主要涉及5大方面內容。如：建議小天才公司公布通告。在其渠道、《中國消費者報》及三地消協組織微信公眾號分別刊登《通告》，以回應社會對此事件的關注。內容包括但不限于：可下載含不良內容App情況出現的貴司責任、應急措施及下一步整改方案、貴司對此事的認知及向廣大消費者真誠致歉。
建議采取根治措施，堵塞使用漏洞。采取遠程下載等方式立即對已售出涉事產品軟件系統進行升級，采取根除措施，保證未成年人沒有機會使用成人App，并保證成人App的合法合規性；采取有效手段，保證已售出涉事產品的使用者不能使用已經下載到平板電腦中的含不良內容App 。同時，在渠道刊登具體實施措施。建議停止銷售經營。在徹底根除含有不良內容App下載到平板電腦中的可能之前，未售出的庫存同型號平板電腦不進行銷售。建議暫停相關宣傳。在徹底堵塞一切“漏洞”、切實保證內容合法合規并充分符合兒童特點之前，暫不使用含有“兒童平板電腦”“專為孩子設計的平板”“精選優質內容，每個內容上架前均需安全檢查”等相關宣傳，避免誤導消費者。
【“小天才”被責令封禁不良應用】小天才公司代表在溝通會上表示，接受三地消協的整改建議。同時其表示，公司已暫停該型號產品的銷售，并展開全量回查處置存疑程序，對確認違規App立即下架永不上架，對已經下載的不良應用進行封禁。