保護消費者權益的法律保護消費者權益的法律思考( 三 ) _經驗知識

消費者權益保護主要有哪些途徑和法律形式消費者權益保護的途徑有：
1、與經營者協商解決；
2、請求消費者協會調解；
3、向有關行政部門舉報；
4、根據仲裁協議約定申請仲裁；
5、向人民***提***訟。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保***》第三十九條
第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經營者協商和解；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
(五)向人民***提***訟。
關于消費者權益的法律中華人民共和國消費者權益保***是維護全體公民消費權益的法律規范的總稱，是為了保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序穩定，促進社會主義市場經濟健康發展而制定的一部法律。它為打擊假冒偽劣、提高產品質量提供了有力的法律保障。質量不達標是長期以來我國經濟發展的致命弱點，特別是食品和藥品類的質量。
消費者權益爭議
消費者權益爭議，是指在消費領域發生的，消費者在購買、使用商品或者接受服務過程中，因經營者不依法履行或不適當履行義務致使消費者合法權益受到損害，而引起的爭議。
解決途徑
1.與經營者協商和解；
2.請求消費者協會調解；
3.向有關行政部門申訴；
4.根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
5.向人民***提***訟。
1~3途徑解決速度快，但是有效性低，4、5途徑程序正規，但解決速度欠佳，可視情況選擇。
三、消費者協會公益性職責
以上消費者權益爭議中提到“請求消費者協會調解”，那么消費者協會保護消費者是以哪些方式呢？
（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務；
（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標注；
（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；
（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；
（五）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；
（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；
（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提***訟或者依照本法提***訟
（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
在我國，法律對消費者有哪些權益保護？1、安全權。安全權就是指消費者在購買商品或接受服務時人身財產不得受侵害；
2、知情權。知情權就是指消費者享有知悉所購買商品或服務真實情況的權利；
3、自主選擇權。自主選擇權包括消費者在購買商品或接受服務時有自主選擇的權利，不受他人脅迫；
4、公平交易權。公平交易權就是指消費者在質量、價格、計量交易條件等方面享有與所有消費者、經營者同等的權利；
5、求償權。求償權就是指消費者的權益受到損害時有獲得賠償的權利；
6、結社權。結社權就是指消費者有成立維護自身權利的組織，也就是當前的消費者協會；
7、受教育權。受教育權就是指消費者有獲得消費者權益方面知識的權利；
8、受尊重權。受尊重權就是指消費者在購買商品或接受服務時人格尊嚴、民族習慣等受到尊重的權利；
9、監督權。監督權就是指消費者有對商品、服務、經營者、國家機關及其工作人員在消費者***方面進行監督的權利。

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