00后|好的服務必定是超前的（4）：預見性行動( 三 ) 求職

在這個例子中，提醒客戶需要時時發動車輛，并在封控結束后，第一時間上門進行搭電，這就是預見性的行動，能夠給客戶帶來非常好的體驗。
如何實現“預見性”
無論是預見性提醒，還是預見性行動，其核心都在于對服務對象的充分了解，在于對其有著足夠的同理性，在于對其核心需求的深入洞察，這是能夠實現任何預見性服務的基礎。

對服務提供商而言，我們都需要將自己與客戶徹底融合，不僅讓自己扮演客戶的角色，同時也要將自己的思考和意識融為一體，從客戶的角度思考問題，并結合客戶的實際情況，預見到可能會遇到的各種困難。
對于核酸檢測點位的服務時間而言，如果組織方能拋開自己當前所處的工作環境，將自己主動代入到絕大多數的職場人的生活之中，甚至去親身體驗上海職場人的一天，那么在一開始便能提供差異化的服務，一開始就能規避問題，解除廣大職場人的后顧之憂。
而4S店服務政策的制定者不僅非常了解車輛的特性，在外部環境發生改變時，能夠預見到這些特性可能產生的變化，更為關鍵的是，能夠預見到這些變化給客戶帶來的影響，從而能夠提前幫助客戶解決問題。

這是我們每一個服務提供商所應該具有的底層服務思維。
【00后|好的服務必定是超前的（4）：預見性行動】通過這兩篇關于“預見性”的相關文章，我們能夠更進一步去理解我們的服務對象，不斷將服務工作做好，實現服務工作的不斷創新。