為什么電信手機卡突然就無服務了不能用了 _為什么

齊魯網·閃電新聞7月1日訊濟南萊蕪的羅先生有張中國電信的手機卡，正常用了很多年，但最近他發現，頭天晚上這張卡還能正常使用，第二天醒來拿起手機一看，卡無服務了。
電信手機卡用了十幾年突然無服務
“原來的時候也沒注意，前兩天突然發現這張卡顯示沒有信號了，當時我認為是不是卡時間長了，老化了壞了，放到另一個手機上了，試一下結果也沒有信號。”羅先生說， “于是我打了一下電信的服務熱線，他說可能卡壞了，你到營業廳換一張吧，可是換了卡以后還是不能用，好像說是升級信號了，我的卡和手機不能用了。”
羅先生說：“別人給我打這個號碼的時候都說是關機了，但是我看了一下我的手機是開著的，卡在里面插著，我一看顯示是無服務，沒有服務，我沒有欠費也沒有什么，卡在里面正常插著。”
羅先生告訴采訪人員，他去了營業廳，去的時候發現很多人都是卡沒有信號，沒法用了。其中羅先生的情況更特殊，羅先生有兩個卡，但一張卡能用，另一張卡不能用。
“營業廳說我手機不行，營業廳給我出了兩個辦法，要么把這個兩個卡給我分出來，買他們一個老年機做備用機，把卡分開兩個手機帶著用，要么說我手機不行了，讓我換個新的手機。”羅先生說。
客服：網絡升級手機需有VoLTE功能
“我這邊看了一下，這個號碼沒有打開那個VoLTE功能。不是所有手機都有這個功能，因為現在網絡升級了，有一些2G基站會進行關閉，所以要進行開通這個VoLTE功能。”對于羅先生的問題，中國電信客服人員向采訪人員進行了解釋，“如果是不支持的話，可以到營業廳參加換機的活動，就是可以換一個具備VoLTE功能的手機。”
對此，采訪人員質疑：“像我們這種使用雙卡雙待的手機，如果再換一個手機，豈不是不具備雙卡雙待的方便性了嗎？”
中國電信客服人員表示：“這個確實非常抱歉，給您帶來不便了，如果說手機不具備這個功能的話，確實是只有這一個解決方案。”
羅先生說，他目前用的手機是雙卡雙待，平時手機里裝兩張卡，使用起來很方便，那為什么另一張卡可以正常使用，這張電信卡卻用不了呢？假如換手機的話又會帶來不方便，事情該如何解決呢？
電信營業廳：預存話費免費更換手機
電信客服人員表示，像羅先生這種無法正常使用的情況，可以到營業廳進一步了解，采訪人員也找到了中國電信營業廳去了解一下情況。
中國電信濟南市萊蕪區花園路營業廳工作人員介紹：“就是咱響應政府的要求，網絡提速升級，這樣的話就是用戶電話升級到4G和5G網絡，這個咱也都知道，包括濟南也是5G網絡的先行城市。用戶的手機昨天他來的時候，我也打華為的客服確認了，只支持移動的VoLTE，電信和聯通的VoLTE是不支持的，現在我們也給用戶推出了活動，針對網絡升級推出了活動，用戶可以預存話費，我們免費送他老年機或者智能機。”

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工作人員說，不支持電信卡跟手機型號有關系。但為什么電信沒有設置成和其他公司一樣的，工作人員稱自己不大了解技術方面的問題。
工作人員向羅先生介紹了更換手機的活動：“這是老年機，這是智能機，這個預存100元話費就可以，這個只能打電話發短信，就是正常老年機的功能都有。這個智能機的話是可以上網的。智能機可以預存900元話費，每個月返還用戶25元，3年的時間返完。”
但羅先生表示，自己平時用的套餐價格很低：“我覺得太貴了，900多元我粗略算算，得幾十年才能消費完，我怎么用啊。”
“用戶也可以自己升級手機，包括他這個手機我們也可以回收，再給他補個差價選新款手機都可以，用戶也可以用自己手機都可以。”工作人員表示，因為羅先生的手機已經不支持升級以后的功能了，所以需要更換手機。
但羅先生認為，自己原來正常用著，就希望恢復正常用就行，沒別的要求。
最后，工作人員表示，得跟上級部門反映一下，看看具體怎么弄，因為技術方面自己不是很懂。工作人員已經把羅先生目前的訴求跟公司進行了上報，具體結果要等待公司的回復。
【為什么電信手機卡突然就無服務了不能用了】編后：節目播出前，采訪人員從羅先生那里了解到，目前中國電信給他的回復是上報公司，在不更換手機的情況下，看看能否恢復這張卡的正常使用，羅先生還在等待最終的處理結果。