保全個人總結怎么寫 _保全

1.保全周工作總結怎么寫2011年保全部在中心經理室的帶領下圓滿完成了全部工作，并取得了一定成績，為了2012年工作順利進行，現將2011年工作開展情況，存在的不足做如下幾方面總結，并對2012年工作思路進行安排。
一、2011年工作總結（一）保全部工作完成情況自2011年1月份至2011年10月，審核保全業務工單528件，集團轄外轉移31件，代服務64件。年金險超權限業務277 件，短期健康險490件，老業務補錄4件，集團股份超權限業務606件，銀行質押114件，強制復效、非正常退保26件。
保全檔案歸檔1670件，保全部員工2011年每個崗位均完成了自己的日常工作，并能夠積極的投入到其它工作當中去。為了切實有效的提高業務技能及考核成績，2011年1月我部針對2011年保全考核標準，制定了保全業務申請書填寫樣單，及填寫注意事項，統一下發至全轄各柜面。
2011年7月，按照新《保全實務》規定，及時制作了新保全業務申請書填寫指導課件。制定了NBPS系統保險合同補換發操作流程，使集團補發上收后的流程更順暢、提高業務處理時效。
制定了《關于永泰團體年金印章使用申請的流程》，規范了業務處理流程。完成了2011年紅利通知書打印測試，指導支公司進行紅利通知書打印。
每月、每季度省公司下發的精算數據分析及修復，均在規定時間內完成。制定了每周保全業務質量提示，通過每周提示使各級柜面熟練掌握日常業務處理技能，隨時指導柜員有效提高工作效率，同時提高考核成績。
2011年3月份制定了短險業務處理、團體年金業務處理規范。制定了工單上報流程。
制定并統一了全市OBPS老業務系統內的退保金額表并下發基層公司。（二）日常保全考核按照省公司下發業務質量考核成績進行點評及分析，督促各級柜面及時整改，按照《哈爾濱分公司A/B柜面管理辦法》對相關責任人進行全轄通報及經濟處罰，以提高全市業務質量及保全考核成績。
組織學習考核要點，加強對B柜面經理輔導，利用每周客服經理周報的契機進行溝通，隨時解決B柜面的保全問題。我部制定了《2011年保全業務檔案質量檢查方案》，每月對全轄各柜面進行保全檔案檢查，對于發現的問題進行通報并處罰。
通過近一年的運行，已有效提高全市保全業務質量，降低差錯率，提高考核成績。保全部針對各支公司的經營特點，通過專人專管，專人負責制，對支公司保全員有針對性的一對一服務，及時指正不足，并進行定期檢查及業務指導。
（三）業務技能培訓為了使全系統內保全員能夠在工作技能上有所提高，2011年1月和3月組織了兩次較大規模的全轄保全業務培訓，涉及團體年金、保單轉移、工單上報、疑難問題解決、2011年考核項目、各系統超權限上報的方式及注意事項等內容。2011年6月結合新《保全實務》的實施，我部組織全轄進行了新實務的現場學習和討論，培訓后組織了考試，以鞏固對實務的理解。
2011年9月和10月，我部對雙向選擇后新上崗人員進行了一對一現場指導，從基礎培訓，使新人快速掌握基本技能，達到上崗要求。2011年10月全轄保單服務崗及綜合處理崗參加了總公司組織的保全實務考試，通過考試加深了對新實務的理解。
在大家共同學習的過程中，對新保全實務及新保險法頒布后的一些新規定進行重新梳理，通過多次培訓，使保全員全面提升了服務技能，扎實掌握保全實務及在行文件，更好的為客戶及業務員提供高效率、高品質的服務。我部在授課中以耐心、細致的講解取得了基層保全員的一致好評。