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我們經(jīng)常遇到這么一個(gè)情況:
別人發(fā)的郵件,我們翻遍收件箱和垃圾箱都找不到!
對(duì)于開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō),一封郵件的“消失”,可能就意味著丟了一個(gè)訂單 。
如何避免錯(cuò)過(guò)重要郵件,下面這張圖帶你了解郵件消失的原因,供大家參考 。

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【為什么收不到郵件】
1、投遞不暢(線路不通)
?表現(xiàn):發(fā)信方收到退信(部分沒(méi)有提醒),無(wú)法連接到對(duì)方服務(wù)器或連接對(duì)方服務(wù)器傳輸數(shù)據(jù)中斷;
?原因:1、對(duì)方服務(wù)器故障;2、網(wǎng)絡(luò)傳輸中斷;
?對(duì)策:1、重新發(fā)送此郵件;2、將退信原信作為附件轉(zhuǎn)發(fā)給郵件廠商客服進(jìn)行查詢問(wèn)題原因;
2、投遞攔截(黑名單中)
?表現(xiàn):發(fā)信方收到退信 , 發(fā)送的郵件內(nèi)容被對(duì)方服務(wù)器拒收,可能是某些關(guān)鍵字觸犯了對(duì)方的反垃圾策略;
?原因:1、IP:發(fā)信服務(wù)器ip在收信方或spam組織黑名單中;2、域名:發(fā)信方域名在收信方或spam組織黑名單中;3、內(nèi)容:郵件內(nèi)容觸犯對(duì)方反垃圾策略;
?對(duì)策:1、建議聯(lián)系對(duì)方核實(shí)是哪些關(guān)鍵字拒收,回避開即可; 2、建議將郵件作為附件嘗試發(fā)送;3、建議域名解析添加txt記錄;
3、垃圾攔截(郵件屏蔽)
?表現(xiàn):發(fā)信人沒(méi)有收到退信郵件,收信人的收件箱和垃圾信箱也沒(méi)有,郵件“莫名其妙”的消失了;
?原因:郵件被收信方服務(wù)器反垃圾策略直接屏蔽刪除;
?對(duì)策:1、調(diào)低反垃圾級(jí)別;2、把對(duì)方郵箱地址加入個(gè)人通訊錄或白名單中;
4、垃圾箱(識(shí)別為垃圾郵件)
【為什么收不到r星的郵件】?表現(xiàn):郵件被判別為垃圾郵箱;
?原因:郵件域名、ip、內(nèi)容等因素,被反垃圾機(jī)制識(shí)別為垃圾郵件;
?對(duì)策:1、郵箱地址加入個(gè)人通訊錄;2、郵箱地址、域名添加白名單中;
溫馨提示:如果條件允許情況下可以設(shè)置發(fā)信投遞狀態(tài)或郵件追蹤 , 便于精準(zhǔn)定位到每封郵件投遞的狀態(tài) 。
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