外國(guó)游客吐槽中國(guó)：景區(qū)體驗(yàn)感差，為何不用英語(yǔ)，標(biāo)識(shí)看不懂！北京|北京旅游

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有的外國(guó)人不愧被叫作“歪果仁” 。
一外國(guó)女游客瘋狂吐槽中國(guó)景區(qū)工作人員不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的視頻在網(wǎng)上瘋傳。

視頻中的女游客，滿臉寫著不可耐煩與不滿，嘴里不停的說(shuō)著：“我能做什么？沒有人會(huì)說(shuō)英語(yǔ) 。 ”之類的話語(yǔ) 。

而一旁的工作人員，竭盡全力想要理解外國(guó)女子的意思，卻因?yàn)檎Z(yǔ)言不通而無(wú)可奈何，只能任由該女子在那里大發(fā)牢騷。
該外國(guó)女游客來(lái)自意大利，這是她第一次來(lái)到東方古國(guó)——中國(guó) ，進(jìn)行旅游。而第一次來(lái)中國(guó)旅游，她便選擇了富有歷史底蘊(yùn)的北京。

北京的建筑十分具有風(fēng)情，紅墻金瓦、雕梁畫棟，很快該女子便陶醉在古都風(fēng)采中。然而，她遇到了點(diǎn)麻煩，急切的她找了距離她最近的工作人員。
這位外國(guó)女游客一臉急切的說(shuō)著一口流利的英語(yǔ) ，而我們?cè)谝慌缘墓ぷ魅藛T卻摸不著頭腦，只能把求助的目光投向別人。

看到對(duì)方的反應(yīng) ，外國(guó)女游客顯然有些惱火了。或許是出于自己的心情急切，又或許是心有惡氣，她直接口不擇言的“陰陽(yáng)”起了該工作人員。

這看上去僅僅是宣泄自己的不滿，但話語(yǔ)之下是對(duì)北京景區(qū)的不滿，是對(duì)一個(gè)國(guó)家服務(wù)業(yè)的不滿。
外國(guó)游客聽不懂當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言是在旅行過程中常有的事情，在有跨國(guó)旅游的計(jì)劃后，就要做好接受語(yǔ)言不通所帶來(lái)的麻煩。

況且，在景區(qū)工作的工作人員大部分都是學(xué)歷較低的人群，在英語(yǔ)方面存在不精通問題是十分常見的事情。
而該女子在明知道這一點(diǎn)的前提下，卻在大庭廣眾下大發(fā)牢騷，抱怨中國(guó)景區(qū)工作人員無(wú)法提供服務(wù) 。

事實(shí)上，我們中國(guó)游客在出國(guó)旅行的過程中，也遇到過不少這種情況。在語(yǔ)言不通的前提下，我們一般會(huì)提前做好攻略，來(lái)解決這一問題。
提前學(xué)幾句當(dāng)?shù)氐摹巴猎挕?，找好精通兩國(guó)語(yǔ)言的導(dǎo)游，尋找懂得英語(yǔ)的工作人員，或者利用肢體語(yǔ)言進(jìn)行溝通，都是十分有效的解決辦法。
而在大庭廣眾下出言不遜，不僅無(wú)法解決問題，還會(huì)因?yàn)樽陨碓?，損害國(guó)家的形象。這也就是說(shuō) ，每一個(gè)跨國(guó)旅游游客的言行舉止，不僅關(guān)乎自己，更關(guān)乎一個(gè)國(guó)家的形象。

視頻中該女子的行為，很明顯發(fā)完了自己的牢騷，吐槽夠了，給自己出了一口氣，卻引起了眾怒。
這段視頻在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳，不僅給中國(guó)旅游業(yè)抹黑，更直接損害了意大利在中國(guó)民眾心中的形象。

從自己身上出現(xiàn)的問題中反思，我們確實(shí)存在一些不足。例如在每天接待大量外國(guó)游客的國(guó)際知名景區(qū) ，卻缺少精通英語(yǔ)的工作人員。
我們深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn) ，但是這年頭，想要招聘精通外語(yǔ)的工作人員，就只有招聘畢業(yè)的高校生。

在景區(qū)招聘學(xué)歷尚可的高校生尚且十分困難，更別提招聘精通英語(yǔ)的工作人員不符合用人經(jīng)濟(jì)廉價(jià)的原則。
與其把希望寄存于虛無(wú)縹緲的他人身上，不如在自己身上多花點(diǎn)功夫，與其花費(fèi)時(shí)間在這里發(fā)泄自己，不如向別人尋求幫助。
解決的方法還有很多種，我們現(xiàn)在每天都要接觸的互聯(lián)網(wǎng)就是其中之一。通過互聯(lián)網(wǎng) ，我們不僅可以查詢一切的信息，還可以通過翻譯軟件實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙的交流，而完全沒有必要“陰陽(yáng)” 。

拋開該女子的言行舉止不談，每每說(shuō)到中國(guó)的旅游業(yè) ，幾乎所有的外國(guó)游客都對(duì)此贊不絕口：東方古國(guó)的歷史古韻、周到細(xì)心的服務(wù)業(yè)以及充滿誘惑的東方美食。
為了大力推進(jìn)跨國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，我國(guó)對(duì)多個(gè)國(guó)家推出了旅游免簽的政策，并對(duì)跨國(guó)旅游給予大量的優(yōu)惠。其政策一經(jīng)發(fā)布，來(lái)自世界各地的外國(guó)人便蜂擁而至。
充滿歷史古韻的北京、摩登都市上海、廣府風(fēng)情廣州等，都成為了不少外國(guó)游客的第一選擇。而近些年，隨著新疆和西藏的旅游業(yè)的快速發(fā)展，許多洋面孔也出現(xiàn)在了這些偏遠(yuǎn)地區(qū) ，他們贊嘆著中國(guó)大地的鬼斧神工、鐘林毓秀。

實(shí)現(xiàn)跨國(guó)旅游，解決語(yǔ)言問題還是首當(dāng)其沖。為了給與外國(guó)游客一個(gè)完美的旅游體驗(yàn) ，雙方都必須做出行動(dòng)才能夠達(dá)到共贏。
每一個(gè)東道主國(guó)家，都應(yīng)該招聘一些專職的精通英語(yǔ)的景區(qū)人員，以防不時(shí)之需，這并不算是“大材小用” ，而是“每個(gè)螺絲釘都有它自己的位置” 。
除了語(yǔ)言交流問題，景區(qū)的英文標(biāo)識(shí)不足也成了外國(guó)游客常掛在嘴邊的問題。事實(shí)上，如果我們能夠靈活運(yùn)用人類的科技成果，手機(jī)中有下載翻譯軟件，就可以輕松解決這一問題。

而作為東道主的我們，自然應(yīng)該心思細(xì)膩些，我們應(yīng)該在多個(gè)旅游地點(diǎn)增加英文標(biāo)識(shí) ，幫助外國(guó)游客有一個(gè)更好的旅游體驗(yàn)。
每一個(gè)準(zhǔn)備出國(guó)的游客，都應(yīng)該提前做好攻略，提前想好問題出現(xiàn)時(shí)的解決策略，而不是先發(fā)脾氣，不僅給自己丟人，也有損國(guó)家的顏面。
例如，在數(shù)字化服務(wù)方面，由于我國(guó)已經(jīng)逐步推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，紙幣已經(jīng)退出了某些高度發(fā)達(dá)的地方。
一些外國(guó)游客吐槽在中國(guó)旅游時(shí) ，在購(gòu)物的時(shí)候需要下載App進(jìn)行掃碼，尤其是沒有國(guó)內(nèi)手機(jī)號(hào)碼的游客，難以注冊(cè)和使用這些App，導(dǎo)致無(wú)法付款和購(gòu)買。

這時(shí)就應(yīng)該提前做好攻略了，可以提前聯(lián)系旅游社，向其咨詢是否需要申請(qǐng)臨時(shí)的跨國(guó)漫游服務(wù)號(hào)碼。
面對(duì)外國(guó)游客的吐槽，我們也在積極尋求解決方案。成功案例如張家界，通過有效的營(yíng)銷策略吸引了大量外國(guó)游客。
【外國(guó)游客吐槽中國(guó)：景區(qū)體驗(yàn)感差，為何不用英語(yǔ)，標(biāo)識(shí)看不懂！】盡管實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙的跨國(guó)旅游業(yè)困難重重，但中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展前景依然具有廣闊的空間。通過旅游業(yè)者的積極改進(jìn)和外國(guó)游客的適應(yīng) ，相信可以共同提升旅游體驗(yàn) ，讓東方古國(guó)成為更多外國(guó)游客的夢(mèng)里水鄉(xiāng) 。