滯留數十小時，乘務員哽咽安撫乘客……K396次列車最新消息 _生活百科

據@北京鐵路消息：受今年第5號臺風“杜蘇芮”影響，京津冀地區持續強降雨，導致北京豐臺至沙城鐵路（豐沙線）嚴重水害，為確保在途的K396次、Z180次旅客列車安全，鐵路部門及時聯系當地政府，共同制定旅客轉運方案。12時許，鐵路工作人員會同當地村干部，安排專人前方探路引導，對重點旅客進行專人幫扶照顧，有序組織兩趟列車滯留的1870名旅客和68名鐵路乘務人員下車避險。截至13時許，滯留旅客和鐵路工作人員已全部轉移疏散到安全地點。
此前報道：
7月31日，K396次列車的動態，引發關注。
據北京新聞廣播消息，有網友透露，7月29日17:09從烏海西開往北京豐臺的K396次列車，因暴雨遇突發事件，在中途停留。
K396次列車歸屬于呼和浩特鐵路局，從烏海西站到北京豐臺站全程耗時約16小時21分鐘，本車次發車時間為17:09，到達時間為次日09:30，總共有16站。
李女士（化姓）稱自己的男朋友在K396次列車上，7月30日06:05于張家口站上車，原定7月30日09:30到達北京豐臺站，后來一直滯留在列車上。此前列車曾承諾乘客可于7月30日晚上21點左右下車，未果。
另據乘客王女士反映，她于30日5時許在張家口站上車，到達北京門頭溝落坡嶺處列車就停運了。后來雨越下越大，前方好像有滑坡的跡象，火車不敢前行也不敢后退。車上有人已經身體不適，吃喝都成了一個問題，有錢也花不出去。
乘客吳先生稱，物資進不來，人都餓了，現在小孩和老人稍微吃了點，車門鎖著哪也去不了。
采訪人員從12306人工客服處獲悉，列車因天氣原因被困，開行時間暫不得知，如列車上的飲食都售賣完了，要向列車員提出申請，由他們去求助附近的其他部門，比如車站或者其他部門來送餐食，如列車在區間沒有停靠車站可能會比較困難。
另據人民日報消息，采訪人員從中國鐵路呼和浩特局集團有限公司了解到，目前K396次列車運行至北京市境內落坡嶺站臨時停車避險，旅客均處于安全狀態，北京局已及時補給物資2次，正在等待進一步紓解方案。
【滯留數十小時，乘務員哽咽安撫乘客……K396次列車最新消息】乘務員哽咽安撫乘客：走了七八百米運送物資
30日，多段“K396次列車乘務員哽咽安撫乘客”的視頻，在網絡流傳。
視頻里，該乘務員稱下車時發現兩處塌方，工作人員走了七八百米運回物資。
她再三叮囑乘客：“領取物資千萬不要擁擠”“我是個女人，也是別人家的孩子，我就是穿了這身衣服，我得對得起大家！”
據中國鐵路介紹，7月31日清晨5點，乘務組冒雨徒步前往站內，采買食品飲水1200余件，返回車廂向旅客發放餐品，解決旅客用餐問題。
隨著食品逐步發放，旅客逐步向餐車聚集，人越來越多，便出現了上述視頻中兼職值班員趙陽組織旅客秩序的一幕。

@北京鐵路：為該列車提供雞蛋、方便面等物資
31日早上， @北京鐵路發微博稱，中國鐵路北京局針對因線路封閉停留時間較長的K396、K1178、Z180次列車，組織干部職工采購方便面、蔬菜、飲用水等物資，連夜送到車上。
其中，為K396次列車提供雞蛋、方便面、蔬菜、食用油等物資。同時，北京西車務段針對K396次2名旅客患病需要下車救治的情況，立即聯系120，由專人負責指引救護車到達車站，并與K396次列車長做好交接，及時將2名患病旅客護送就醫。
來源綜合中國青年報、北京新聞廣播、人民日報、@北京鐵路等