1.如何跟進客戶一個出色的業務員 ， 能否賣出產品與產品好壞無關 ， 一個出色的業務員 ， 即使是不好的產品也能把它賣掉 ， 如果你能做到這一點 ， 那么恭喜你 ， 你合格了 。如下是跟進客戶的一些要領 ， 希望對大家有些幫助 。第一：學會做人 ， 拉近與客戶的距離：業務員要想取得訂單 ， 首先要學會做人 ， 拉近與客戶的距離 ， 把客戶變成自己的朋友 。當你與客戶交心 ， 客戶真正把你當作朋友時 ， 那么以后當他們有單時首先第一個想到的就是你了 。業務員只有把與客戶的關系處理好了 ， 才有機會向客戶推薦你的產品 ， 客戶才有可能接受你的產品 。學會做人 ， 不斷培養自己的情商 ， 拉近與客戶的距離 。
客戶一定會對你另眼相看 。當遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態度時 ， 業務心里要明白：這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應 ， 沒有什么大不了 。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續干 。如果有這種想法 ， 那結果肯定是在這個客戶這里干不下去 。在向客人介紹產品時一定要自信 ， 客人說這里那里有問題時 ， 一定要用你的專業知識來向客人解簽 ， 不要猶豫 ， 不要唯唯諾諾 ， 要說服客人 ， 讓客人感到你所介紹的就是市面上最好的產品 。
【跟進單怎么寫】第三： 其次業務員要做一個主動的人 。天上不會掉餡餅 ， 是否有訂單掌握在自己的手中 。客戶不理采你 ， 你可以主動去推銷自己 ， 關心他及他周邊的人 。發客戶固然艱難 ， 可是跟進客戶更不是一件簡單的事 ， 有如創業雖難 ， 但守業更難 。有很多業務在開發一些客戶寄出一些樣品后 ， 不記得及時跟進 ， 結果訂單落入別人手中 ， 因為一個客人要樣品時 ， 同類樣品他不只找你一家要 ， 他也會比對產品質量 ， 比對價錢來作分析 ， 如果你不及時跟進 ， 即使你的產品有優勢 ， 但因為你一時的疏忽 ， 而錯失了與客戶溝通的最佳時機 ， 那么你就會錯失訂單 。在僧多粥少的情況下 ， 一個客戶與很多供應商聯系 ， 如果你不及時不主動地與他聯系 ， 他很可能不記得你是誰 。所以要保持與客戶若即若離還是步步緊跟的跟進方式 ， 要針對客人來跟 ， 即不要讓客人感到厭煩你 ， 又能在恰當的時候用恰當的方式來跟跟進客戶 ， 一般在開發初期一周跟進兩到三次即可 。
第四：最后還要做一個好學的人 。業務員要養成多問的習慣 。業務員既不要形成自己什么都懂 ， 而客戶什么都不懂 ， 客戶不如自己而不值得去問 ， 也不要有問多了 ， 怕客戶嘲笑自己愚笨而怕去問 。寄了樣后 ， 客戶不告訴你他們的測試結果 ， 可試著跟進客戶寫是否還需要多一些樣品作更進一步的測試 ， 或是謙虛地問客戶是否對的寄的樣品有一些需要改進的建議這樣我們可以改進我們的產品 ， 客戶不告訴你的市場情況 ， 你可以主動去問客戶目前什么賣得比較好；獲取一些市場的真實情況 ， 親自去了解市場情況；以便掌握較多的知道好去與客戶作進一步的溝通 。