在過去的2022年,快手取得了遠高于行業平均的增長速度:2022年前三季度快手營收增幅16.3%,而第三方數據顯示,20家互聯網公司同期平均營收增幅為2.23% 。同時,2022年第三季度快手月活躍廣告主數量同比增長65% 。面對著種種不確定,快手交出的數據已經足夠亮眼 。
但要讓外界充分認可快手的商業價值,只有高于行業的增速還不夠 。
一種非常有代表性的看法是,快手商業化過去四年的增長確實遠超行業,但這和它2018年才開始做這方面業務也有關系 , 基數小自然增長更快 。現在“低垂的果子’摘的差不多了,快手必須為接下來的增長儲備更多內生動力 。這也與快手內部的認知接近 。
確實,在當下經濟剛開始復蘇和互聯網紅利消失的背景下 , 快手要做出新的增量是一個有挑戰的任務 。這并不是快手一家公司的問題,它的客戶有同樣甚至更強烈的需求 。
“客戶既要規模,又要利潤;既要長期經營,又要短期現金流健康 , ”快手高級副總裁王劍偉在今年的磁力大會上將這種多元需求總結為“看短做長” 。在他近期拜訪客戶時,大家對這位新任的商業化業務負責人毫不客氣地提出需求:目標GMV翻倍、營收同比增長40%、線上經營效益翻倍、電商渠道目標利潤增長40%……
這些目標反映了品牌和商家對增長的渴望 , 也反映出對快手潛力的寄望 。如果快手能滿足客戶的增長需求,它自己的增長天花板問題自然也迎刃而解 。
因此 , 作為釋放年度戰略信息的大會,今年的磁力大會主題定為“增量效應”,“增長”和“提效”成為關鍵詞 。會上,王劍偉對他的客戶給出的答案是:通過內容與商業的融合挖掘增量 , 以全店ROI為抓手進行提效,并且引導客戶在快手深度經營 。

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內容的增量與商業的增量
唯品會也沒想到《再婚》會這么爆:
全劇播放將近10億次,有唯品會植入的劇集播放量超過8850萬,這已是短劇行業天花板級的流量 。
這是唯品會與快手短劇和制作方冬漫社的第二次合作 。第一次合作由快手推動促成,短劇《女人的覺醒》播放量超過6.1億次 。《再婚》后很快又有了第三次合作《育兒大作戰》 。快手官方數據顯示 , 截至2022年底,唯品會通過植入十幾部快手短劇實現對5.3億潛在人群的有效觸達 。
唯品會的一再復投,說明快手短劇是精準獲取30歲以上女性這一目標客戶群體的有效手段 。據新榜報道 , 《再婚》項目初期,唯品會便與冬漫社確定了合作意向 。劇本創作階段,編劇會提前為品牌方留好劇情“敞口”,并且通過“大沖突、大感動”的劇情,用一些極致的情緒點來突出品牌的存在感 。
同時,主角在劇中的服裝搭配同款會出現在唯品會站內專題頁面上,感興趣的觀眾可以直接通過視頻下方的小組件跳轉App下單 。戲外,主創團隊在一場觀看人次近380萬的直播中,通過種草的方式給唯品會帶去一波新粉絲 。
唯品會不是唯一看到快手短劇機會的商家 。
丸美也在2022年底嘗試了獨家冠名《靠近雙子星》,品牌在快手的主理人藝姐更以心理醫生和丸美總經理雙重身份直接出演 。該劇熱映期間 , 丸美品牌在快手搜索量提升141%,累計漲粉超20萬 , 甚至出圈到丸美小紅筆搜索量提高20倍 。在快手的“116心意購物節”中,丸美美妝品牌排行榜躍升至第7名 。2022年雙十二期間 , 短劇主創團隊還走入丸美直播間,促使“短劇粉”直接轉化為“主播粉”和“品牌粉” 。

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短劇正是王劍偉在磁力大會上說的“內容與商業融合”的典型案例之一 。
【快手怎么拿到100顆寶石,快手摘花教程】2022年快手已經是最大的短劇消費市?。?短劇日活躍用戶達2.6億,現在的付費用戶數對比2022年4月增長超過480% 。這樣大的一個流量池,有充分的商業化空間 , 尤其是內容與商業的融合可以完美實現多方共贏:觀眾看到優質內容 , 品牌客戶獲得精準的目標人群曝光和沉淀,短劇主創團隊獲得分成收益,快手平臺獲得流量、客戶和商業化收入 。
從其內部數據來看,類似短劇這樣的內容與商業融合的機會,在快手還有更多 。
2023年快手小游戲日活躍用戶峰值超過1000萬,快手原生小游戲的完播率比行業平均高2倍以上;
2022年快手房產業務的總交易額超過100億;
2023年年初,每天有超過50萬份應聘簡歷通過快手投遞給用人單位 。
垂類內容之外 , 快手還拿出搜索和創作者主頁這兩個新的流量域 。經過兩年左右的發展,快手搜索日頁面瀏覽量(PV)在今年1月峰值突破6億次,王劍偉在磁力大會上表示 , “推薦+搜索”模式形成的完整閉環轉化效率比傳統的信息流投放高將近3倍,因此到2023年2月,快手的搜索客戶數量同比增長近9倍 。
創作者主頁是王劍偉重點推薦的另一個可商業化的新流量場景 。這個頁面不僅每天有近200億的播放量 , 并且快手用戶在這個頁面的直播交易轉化率是平均值的1.4倍 。
這些數字都意味著快手的商業流量還有充分的擴容空間,這是快手“增量”的底氣 。但僅有增量的空間還不夠,如何將這些內容轉換成商業化流量是快手要解決的另一個核心問題 。
以金融行業為例,快手每周有1.6億用戶觀看財經相關的內容,但金融行業廣告投放曝光只覆蓋了其中的12%,而對財經內容感興趣的用戶的線索表單轉化率是非興趣人群的19倍 。“2023年 , 快手磁力引擎會著力思考怎么把內容和商業在用戶中做更精準的匹配,甚至通過內容去嗅探快手用戶的商業價值,把用戶流量價值變成商業客戶的流量價值 。”王劍偉表示 。
全店ROI , 去摘高處的果子
2022年下半年,快手商業化開始打破原來按自己內部產品劃分組織的做法,改為按行業重新構建團隊 。也就是說,原來以“外循環”(客戶核心經營在快手站外)、“內循環”(客戶在快手站內有深度經營)的劃分,變成美妝、快消、服飾等多個行業 。
接近快手的人士表示 , 這樣重構的邏輯在于擺脫快手內部視角,從客戶需求出發,更好地提供行業解決方案 。對客戶來說 , 最直觀的就是不再需要和商業化多個團隊溝通,只需要和自己的行業對接即可,對方會提出綜合快手商業化各方面的整合方案 。
如果說組織架構調整是商業化內部的整合,此次磁力大會提出的“全店ROI”就意味著快手開始從全站視角整合資源 。
據快手磁力引擎產品負責人李明陽介紹,快手全店ROI以客戶的整體生意增長為目標,依托于客戶在快手沉淀的內容、粉絲和人群資產,由快手平臺組織算法和模型對快手全域流量進行組合投放,進而保障客戶在快手整體經營ROI目標的達成 , 并且追求綜合收益最大化,實現從品宣到效果再到銷售的全鏈路轉化 。
通俗來說,就是客戶提出一個自己和快手都認可的ROI,比如不小于3,由平臺在全站獲取流量并進行投放,確保實現這個ROI目標,并且在這個前提下做大GMV或者其他收益(比如線索收集數量) 。
全店ROI重點解決的是客戶在快手缺乏全局經營視野和確定性抓手的問題 , 把商業化、電商、主站的流量一盤棋考慮 。李明陽強調:“全店ROI不是出價形式的變化,也不僅僅是流量分配機制的變化,最大價值是交給所有在快手經營的客戶一個確定性的抓手 。”

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快手力推的這個理念在短視頻/直播行業尚屬新鮮事物 。雖然剛提出不久,已經初步展現出“提效”的作用 。以花西子、半畝花田、膜法世家、溪木源和歐詩漫為例 , 這五個品牌在今年2月14日當天以全店ROI的邏輯進行了投放,最終整體GMV比去年同期增加63%,平均全店ROI提升33% , 其中歐詩漫GMV增長164% , 溪木源全店ROI提升97% 。
區別于傳統的ROI概念,全店ROI強調的是兩點:
不要囿于單一局部流量,必須著眼于全站整體流量 。
甚至不能囿于流量ROI本身,必須著眼于整體經營、深度經營 。
也就是說,客戶應該將重點放在品牌心智的打造和滲透、粉絲和目標人群資產的沉淀等前期蓄水、種草上 。快手則用平臺擅長的算法和模型從品牌定向的目標人群中篩選出高潛人群,對快手全域流量進行組合投放,畢竟說到全站視野和調度能力,沒有比快手平臺本身更強的 。
“全店ROI可以改變品牌把快手當作單純的流量來源或者銷售終端渠道的做法,讓我們更愿意在快手生態里深耕經營 。當品牌看到平臺能保障合理的ROI,會更愿意在前期的品牌心智和產品種草上花心思、投資源,因為能進入正循環 , 前端投入和后端轉化銜接得很緊密,并且前端投入有可以量化的指標衡量產出,這對于品牌的全局經營很重要 。”一位在快手經營的品牌負責人在參加磁力大會后發表了上述看法 。
深度經營的觀點也得到知萌咨詢機構創始人兼CEO肖明超的肯定 。他在磁力大會的圓桌論壇中指出 , 2023年品牌和更多廣告主會在新的經濟環境下重構經營策略,一方面回歸到品牌和營銷的核心,重新注重品宣和內容在整體經營中的價值,通過品效銷一體協同來取得結果,而不是單純關注后端銷售數字;另一方面大家會把關注點從過去一段時間單純關注數量轉向提質增效 , 不管是營銷的質量還是整體經營的質量 。
此時再看唯品會與丸美的短劇投放,就是品牌在快手樹立心智和種草的一種新形式,而后如果再能以全店ROI的邏輯在站內直接進行商品銷售轉化,正好是快手想要的深度經營閉環 。
但全店ROI并不是一件簡單的事兒 。以前要做大收益,商家往往只能單純靠堆疊流量的粗放型做法 。現在需要商家和快手配合,雙方都要對商家特點、全站流量、深度經營的前后承接有深刻理解和精細化操盤,這樣才能按時興的說法“降本增效” , 把流量用到極致 。這背后是快手對全站資源的組織調配,還涉及到算法、模型的準確性 。
總體來說,全店ROI的出現,意味著快手開始突破靠吃自身資源稟賦紅利獲得高增長的舊模式,努力和客戶共同去摘“高處的果子” 。這是一個積極的信號,外界也捕捉到了這個信號 。
就在磁力大會次日,瑞信分析師Kenneth Fong指出,快手在組織活力釋放上有諸多有效行動 。根據該機構的長期追蹤 , 快手已經進行了一系列的組織架構調整,表明公司正在努力提升自身組織運營效率 。該機構還指出,在統一了戰略目標后,快手商業化變現能力也有望得到有效提升 。
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