服務員#王陽明：守好四個字，修好一顆心

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佛語有云：“一花一世界，一葉一菩提。”
一朵花，可以窺見全世界；一片樹葉，可以觀摩整棵大樹。
人心，亦是如此。一顆小小的心，就可以主宰世間萬物。
正如王陽明所說：“心外無物，心外無事，心外無理。”
生命，就是一場修心的旅途。
人生下半場，守好四個字，修好一顆心。

01
柔老子有言：“天下之至柔，馳騁天下之至剛。”
剛者易折，柔者長存。
行事柔者，往往表現得不慌不忙，沉穩大氣。
王陽明在平定了“寧王之亂”后，反被誣陷與寧王勾結。
武宗半信半疑，就派人圍住了王陽明在江西的官署。
不明就里的士兵們在官署門前辱罵他與寧王勾結，還貪污了寧王府的大部分家產。
面對尋釁，王陽明不急不惱。反之，他始終態度溫和，對將士噓寒問暖。
當時已入冬，他就動員城里的居民回鄉，將房屋騰出來給士兵住，以免其受凍；同時遍貼告示，希望當地居民多加照顧背井離鄉的士兵。
人非草木，孰能無情。
將士們又羞愧又感動，開始認可王陽明，進而停止了滋事擾亂行為。
《黃石公記》中說：“柔能克剛，弱能制勝。”
世事繁雜，若遭遇惡意或無禮，硬碰硬的方式，不但解決不了問題，還會使矛盾愈演愈烈，甚至釀成悲劇。
前不久有個新聞。
在停車場，因車主車速過快，險些撞到保安。保安氣不過大罵，而車主也不依不饒，雙方從動嘴發展到動手。
在情緒失控下，保安用刀捅傷了車主，以致其不治身亡，而保安等待的，也將是法律的制裁。
面對沖突，一味地拍案而起發脾氣，絕非智者所為。
武俠小說《倚天屠龍記》中說：“他強任他強，清風撫山崗；他橫自他橫，明月照大江。”
以柔克剛，不是軟弱，不是退卻，恰恰是為人處世的大智慧。
人生于世，柔以待人，柔以行事，自能修得內心強大，坦然地與生活和解、擁抱。

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02
容《王陽明家訓》中記載：“能下人，時有志；能容人，是大器。”
能甘居人下、能容忍他人的過失，是處世的中庸之道，更是為人的生活智慧。
王陽明平定“寧王之亂”后，武宗被奸臣鼓動南游檢視。隨行中，正好有兩位寵臣公公。
于是，王陽明在鎮海樓設宴款待此二人。
宴席過半，他令人撤去樓梯，并拿出一疊書信，正是兩位公公勾結寧王的證據。王陽明交予他們，表示不再追究。
后來，兩位公公從中大力斡旋，終使王陽明免于被誣陷之禍。
馮夢龍說：“能容小人，方成君子。”
倘若王陽明直接告發或要挾兩位公公，又會是何種結局呢？
人這輩子，會遭遇形形色色的人和事，有合拍的，也有看不慣的。
對待小人，固然不可沆瀣一氣，亦不可絕人后路，反招禍患。
還記得轟動一時的火鍋店潑湯案嗎？
顧客與服務員發生爭執，一氣之下，發帖投訴；服務員要求刪除，但遭到拒絕。
隨后，憤怒的服務員將開水直接澆到顧客身上還對其毆打。
最后是兩敗俱傷：顧客25%身體被燙傷，服務員被判兩年有期徒刑。
常言道：“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。”
若顧客能忍，不去投訴；或者被要求刪除時能忍讓一下照做，或許后來的一切都不會發生。
而服務員，若能容忍顧客的投訴，即使被扣工資或辭退，或許就能避免悲劇。