|關于職場溝通

這是2022年蘇康的第02期分享
來源|蘇康說（ID：sukang20210123）

你好！我是蘇康。
在職場中，你是否認為只要自己努力工作就會被看見？
為什么你能把工作做好，但是遇到需要溝通的事情就犯難？
你內心渴望自己能被認可，但是每次匯報工作總是無法把自己的成果有效地展示給領導。
這些無法達到自己的預期事情，基本都和溝通不暢有關。
尤其是身處職場的我們，無論對上級還是下級，亦或者跨部門的溝通都是必須的。
但往往在職場中，經常會發生溝通不暢或者起爭執的情況。
因為我們在溝通的時候，大部分屬于單向溝通，只是簡單的傳遞了信息，而沒有考慮到信息的損耗和彼此的背景信息差異，導致溝通不暢。
而有效的溝通應該是雙向傳遞的過程，才能讓溝通達到預期結果。
所以，我們需要在重要溝通前，事先做好準備。
提前準備能讓我們更好地把控溝通的過程和節奏，讓溝通朝向有利于自己預期目標的方向。
那我們應該準備什么呢？
在溝通前，我們首先要清楚自己的溝通目的，也要充分考慮到對方的特點和需求。
提前構思好內容會讓我們的表達更加有條理。
同時，最好能提前對溝通結果有一個預期。
1、明確溝通目的
【|關于職場溝通】溝通的整個過程要建立在溝通目的之上，時刻確保我們沒有偏離主題，否則是浪費自己和對方的時間。
比如你的溝通目的是為了向對方傳遞信息？提出建議？爭取對方的理解？還是想讓對方為你提供什么資源？
目的不同，溝通方式也會有差異。
2、和誰溝通
你需要了解對方，知己知彼是溝通的基礎。
可以思考這幾個問題：
你溝通對象是誰？
對方和你的關系是什么？
對方有什么溝通特點？
比如和注重數據分析的人溝通時，以數據為基礎，要簡潔直接說明你的依據來源，邏輯性要強。
3、換位思考
就是站在對方的角度去考慮問題，才能更好地達成共識。
職場中，很多起爭執都是各執一端，認為自己是對的，因為不同職位的人所處的角度不同，各自需求利益不同，就容易導致意見分歧。
在溝通前，我們可以從以下幾個角度去思考：
針對你要溝通的這件事本身，對方已經具備哪些背景信息，缺少哪些背景信息。
對方的利益需求是什么，會對你的溝通內容提出什么異議。
這么做能夠讓溝通減少不必要的分歧。
4、整理下自己的溝通內容
尤其是先說什么后說什么，整體邏輯是否通暢。
這樣有助于我們更好地把握溝通過程，重要的是做到心里有數。
我們可以思考這幾個問題：
要先怎么說？具體內容分為哪幾個部分，它們之間的邏輯關系是怎樣的？
這個過程可以幫助自己理順需要溝通的核心。
5、預期結果
當然，很多時候我們的溝通過程，并不是一直順利的。
如果你想要說服對方，但對方卻不愿意聽你的，這時候你會不會有情緒，或者直接與對方起爭執？
因此，在溝通前，盡量提前設想好溝通順利或不順利的情況下，你該如何應對。
這也和第一步明確目的有所呼應，如果溝通目的無法達成，你會怎么做？
如果溝通目的達成，那下一步你又怎么安排？