|班組長：下屬之間鬧矛盾、越級匯報、不服你，這樣解決才叫高明！

車間的班組長是公司與生產員工的主要溝通橋梁。公司班組長的管理好壞，將直接影響公司產品的生產進度和產品質量。只有班組充滿了勃勃生機，企業才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。

班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場：

面對部下應站在代表經營者的立場上，用領導者的聲音說話；
面對經營者他又應站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；
面對他的直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話。

班組長是企業的最小生產單位，班組管理是企業管理中的基礎。無論什么行業、工種，它的共同特點就是擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔著一定的生產任務，其中也包括服務產品，因此班組長有三個重要作用：

班組長影響著公司生產決策的實施與企業目標利潤的最終實現。決策再好，如果執行者不得力，決策也很難落到實處。

班組長是生產的直接組織者和生產的勞動者，所以班組長既應該是技術骨干，又應該是業務上的多面手。

班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯系領導的紐帶。

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01 .
班組長在生產管理中的職責
班組長是企業中人數相當龐大的一支隊伍，班組長綜合素質的高低決定著企業的政策能否順利地實施，因此班組長是否盡職盡責至關重要。班組長的職責主要包括：
勞務管理
【|班組長：下屬之間鬧矛盾、越級匯報、不服你，這樣解決才叫高明！】人員的調配、排班、勤務、嚴格考勤、員工的情緒管理、新進員工的技術培訓以及安全操作、生產現場的衛生、班組的建設等都屬于勞務管理。
生產管理職責
生產管理職責包括現場作業、人員管理、產品質量、制造成本、材料管理、機器保養等等。
輔助上級
班組長應及時、準確的向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調配和生產排班上，沒有充分發揮出班組長的領導和示范作用。
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02 .
如何做好班組長
首先，你應當知道自己在企業里所扮演的角色。準確的把握自己的權利和義務，公司領導對自己的期望以及員工對你的期望。準確的講來有三個方面：
對自己角色的規范、權利和義務的準確把握
班組長要代表三個立場：對下代表經營者的立場，對上代表生產者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場。

如果班組長不清楚這一規范，也不知道自己究竟有多少權利、義務、職責，應扮演何種角色，那么他雖然占據著班組長的位置，卻未能發揮班組長的作用，是沒有實際價值的班組長。當然，在對自己角色的把握上也不可過激，西方把這種現象稱為印象整式，說得通俗些就是“裝蒜” ，以至不認識或不了解下級群眾。
了解領導的期望值

作為下級，必須準確地了解領導的指示，以及領導指示的背景、環境和領導的風格。有時候作為下級的你費了很大的力氣做某事，但并不是領導所希望的，結果費了力氣反而沒有達到應有的效果。