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上周末無聊在家 , 隨手打開電腦看《天天向上》的綜藝節目 。
因為這期的特邀嘉賓是張柏芝 , 因此引起了我的好奇心 。 但看了之后 , 我瞬間感到尷尬無比 , 也替張柏芝的尬聊捏了一把汗 。
我們一起來體會一下當時的氣氛 , 當時節目討論“亞洲美食”這個話題:
張柏芝:我兒子們都有不同的口味 , 大兒子喜歡吃中餐 , 二兒子喜歡西餐 。
主持人:兩個兒子具體喜歡吃什么菜?
張柏芝:兩個不一樣的菜 。
主持人:分別喜歡什么菜?
張柏芝:你問哪一個?第三個(小兒子)喜歡喝奶 。
瞬間 , 主持人馬上冒出了很多問號 , 一面無助的表情 。 現場出現了尷尬的局面 , 仿佛永遠都不可能在她口里得到想要的答案 。
姑且不考慮節目組是否為了增加效果而制造出來的“戲” , 但無可否認 , 這種無效的溝通方式像乒乓球比賽 , 無數次來回也沒分清勝負 。
同樣的場景 , 在我職場生涯中也遇到過 。
就在昨天 , 我在專心準備文案手冊 , 聽到隔壁辦公室傳來了一段對話 。
主管:小斌 , 你客戶要的貨 , 發出去了嗎?
小斌:核算部門剛剛發來一組報價 , 我在統計 。
主管:貨發出去了嗎?
小斌:我要核對一遍才能報價給客戶 。
主管:我問你 , 貨發出去了沒有?
小斌:司機還要拉一車貨 , 然后再聯系我 。
主管:我就問你 , 貨到底發沒發出去?!
小斌:還沒有 。
隔墻都能聽得出主管氣得直冒煙 , 花費了2分鐘 , 才得到想要的結果 。 這種溝通方式簡直讓人抓狂 , 完全不在一個點子上 。
職場上忌諱的是溝通不到位 , 自然消息就不對等 。
不在同一頻道上 , 員工無法第一時間領悟領導的意思 。 對做好一件事要繞大圈才能完成 , 浪費時間和耽誤工作進度
。
要想從一句話中就能明白領導的想法和目的 , 我們首先要站在領導的角度來分析一下 。
領導的角色 , 決定了他的思維方式
領導在公司扮演者統籌者的角色 , 自然 , 公司大小事務都需征得他審批同意 。 試想 , 如果一個領導在處理各種事情時 , 在溝通上無法第一時間獲得答案 , 那么將會耗費他多少時間?降低了多少工作質量?
上周在某論壇上看到一篇吐槽領導做事方式的文章 , 大概講述的是:他的領導只看結果 , 不看過程 。 他手中有一名在洽談的客戶 , 為了能爭取成功拿下他的單子 , 網友拼命加班 , 熬了4晚通宵趕方案 , 甚至在趕往客戶城市時 , 在列車上睡著錯過站也不知道 。 但最后 , 因為公司在價格上不肯讓步 , 雙方談不攏 , 泡湯了 。
他拖著疲倦的身體向領導匯報時 , 領導開口就問“結果怎么樣” 。 他說“沒談攏 , 由于……” , 還沒等他說完 , 領導表情嚴肅說了一句:“行了 , 出去吧 。 ”網友欲言又止 , 看到領導頭也不抬 , 他轉身就離開 , 踏出門口一步 , 留下了委屈的淚水 。 這么多個日日夜夜辛苦工作換來了領導的不滿 。 為什么就沒看到我的付出呢?
在文章下面 , 網友們留言也表示同情 , 紛紛指責領導殘酷 , 只看到表面 , 沒深究原因 。 但有一名網友卻指出了問題的結節 , 他說:你們不理解領導的做事風格 , 是因為你們沒站在他們的角度看問題 。 領導的時間緊迫 , 事務緊張 , 怎么會聽你啰嗦說一大堆還沒說到重點?
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