按照目前的這套營銷策略,加上成都工廠品控加持,銷量正在復蘇,這從同比和環比數據已見成效;冰凍三尺,非一日之寒;任何事情不可能一蹴而就 。接下來標致雪鐵龍要把脈自己的重點短板,持續下猛藥,才能維持難得的上升勢頭 。標致雪鐵龍現在最大的短板是什么?個人覺得肯定是 :售后服務 。從網上反饋的各類信息,其中對售后服務不滿意度達九層 。當年標致雪鐵龍為什么能站上70萬銷量這個高度?又為什么一瀉千里到今天這個局面?可以說售后服務決定了標致雪鐵龍興衰 。當年標致雪鐵龍206、207、307、富康這幾款車的時代,全憑老車主的口碑,老車主介紹新車主,逐步站上了70萬輛的高度,然而這也開啟了售后服務割韭菜的節奏,小毛病大修,簡單修理變成了統一換總成,本有缺陷的產品不公開召回,高昂的維修費,老車主都份份逃離,更不敢去介紹自己的親朋好友買這車了,怕遭罵呀!這樣的售后服務不是標致雪鐵龍百年車企這頂光環,早就卷鋪蓋回歐洲老家了 , 可以說售后服務玩死了標致雪鐵龍 , 售后服務成了壓死駱駝的最后一根稻草 。雖然去年標致雪鐵龍開啟元計劃,各種承諾:延保、保值、七天無理由退貨等等 。但是大部分顧客就是觀望,因為一朝被蛇咬 , 十年怕井繩 。
是不是已經積重難返了?也不是 。個人覺得標致雪鐵龍應該從兩個方面作手 , 1:必須不折不扣地兌現已有的承諾,讓新車主有信心,好口碑繼續傳承 , 2:對有缺陷的老產品必須召回,讓老車主不擔心,不會粉轉黑 。(其實網絡里的法黑并不全是黑,也有部分真實車主)
【東風雪鐵龍和東風標致哪個好 東風標致與雪鐵龍哪個好】現在是信息時代,可以得知許多車系對確有缺陷的產品十多年仍有召回計劃,建議標致雪鐵龍應該效仿 。賣一批車,甩一批人 , 自然銷量下滑,所謂好事不出門,壞事傳千里,對品牌負面影響極大 。如果標致雪鐵龍能補齊售后服務這塊短板,相信真的會走向逆襲 。
4s店越來越少,不會買法系,將來維修都是個麻煩,這樣的銷量,可能會退出中國市場 。別給我說法系車多么浪漫,多么安全 。有一天當地連個4s維修店也沒有,車出了問題 , 連個哭的地方都沒有 。
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