招聘|職場心理學：如何有效地應對職場抱怨？鎮江|地方時政

無論職場還是生活，人們難免會互相抱怨，告訴對方自己的處境有多艱難，生活有多不幸福。似乎只有這樣，他們才能緩解抑郁。事實上，當一個人向你抱怨時，他的主要目的是：1.希望得到你情感上的憐憫和同情；2.鼓勵你一起反抗某事或情況。
當身邊的同事向你抱怨時，你該怎么辦？你想加入，還是置之不理，還是讓他閉嘴？處理不當不僅不能化解這種負面氛圍，還會影響他們之間的關系。

1、耐心傾聽。
【招聘|職場心理學：如何有效地應對職場抱怨？】同事選擇你作為他們的談話對象，這證明你比其他人更親近。雖然你討厭這種負面情緒，但出于禮貌和對他的尊重，你應該耐心地聽他想說的話。不要充耳不聞或讓他閉嘴。這樣做只會傷害彼此的感情。如果他習慣了抱怨，那么在被你拒絕之后，他必然會在別人面前抱怨你的冷酷無情。當然，我們努力讓我們之間的關系盡可能簡單，只是因為我們關心他，耐心傾聽。
2、傾聽時，不要表現出太多的同情。
一旦抱怨者被認可，他就會感到共鳴，找到知己，向你抱怨的頻率和時間會大大增加。一味的聽別人的抱怨，表現出太多的同情，會讓你左右為難。你不僅會在抱怨的氛圍中繼續容忍，還會讓別人覺得你在抱怨，損害你的個人形象。對于抱怨者來說，同情和憐憫需要把握在一個可以讓對方感知你在關心他即可。
3、區分不同類型的抱怨，根據情況采取行動。
抱怨分不同的類型。雖然都是負面情緒，但也有一部分可以提煉成有用的點。對于這種抱怨，你可以分析對方的問題，幫助他找到解決辦法。當他談到一個關鍵點時，他可以機智地提出你的意見。這時，他也停止了抱怨，一舉兩得。但是對于一些不合理的抱怨，只會說明自己多可憐，把所有的理由都推到別人身上。你甚至找不到他想說什么等等。只是潛移默化地把他引向其他有趣的話題，盡量避免抱怨。
4、積極應對抱怨者時，要知道自己的底線。
抱怨負面情緒很容易把人引入死胡同，導致莫名的不滿或抑郁。面對抱怨，你需要保持積極的態度，明確自己的立場和支持的觀點，這是底線，也是最重要的。工作場所的抱怨大多圍繞著工作，比如工資或晉升機會。你需要權衡利弊，因為你們之間的對話很可能會被第三方甚至上級領導聽到。當抱怨者所說的話與你的立場相左時，你應該機智地表達你的立場或避免其他話題，這樣可以緩解你的尷尬局面。
對一些人來說，長期抱怨已經成為一種習慣。應對職場上這樣的抱怨，我們要做的就是積極應對，巧妙化解，樂觀向上。