相信大家日常都有查看店鋪數據的習慣,當店鋪流量數據開始出現下滑時,大家總會不由得心里開始慌張,店鋪這究竟是出現什么問題了 。當流量下滑時,咱們先別著急慌張,找出原因并對癥下藥解決問題,爭取將流量挽回 。
一、市場因素
1、整體大盤走勢影響
這種原因導致的店鋪流量下滑是常見的且有周期規律的,這是因為咱們很多類目的商品會受到淡旺季原因或者特殊市場環境因素影響,造成整體行業大盤的動蕩 , 從而導致整個類目商品流量出現不同程度的下滑 。
只要咱們店鋪層級穩定,并且你的下滑幅度小于或等于大盤幅度,這個是不用擔心的,基本上不需要進行處理 。比如3月份天氣回暖,冬裝類目的如羽絨服這些的商品需求會減少,自然流量就會開始下滑 。與此同時 , 如襯衫、長袖T恤等春裝商品則流量開始增加,我們就要提前布局來做這些新品流量了 。

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2、大促活動影響
由于大促時有很多賣家同時在做活動,受到價格優勢、官方扶持、店鋪綜合基礎等因素影響,很多流量都會優先流向活動商品頁面 。對于沒有參加活動或者基礎較為薄弱的店鋪,流量自然很難引到這邊,自然流量就會出現下滑的情況 。
還有一種情況,就是大促前后流量下滑的情況 , 大促開始前的流量下滑,這是因為大家在觀望,期待可以拿到更多優惠 。此時建議做下收藏加購工作,除了拉動流量外還能幫助活動期間提升轉化 。大促過后的流量下滑,則是因為大家在大促時購買需求已經得到滿足,暫時沒有其他購買需求,此時的重心就要轉化成客戶維護這一塊 。
3、競爭對手影響
當我們流量出現持續下滑時就要警惕是否有強力的競爭對手出現 , 要知道每個產品都是有自己的生命周期,而且淘寶總歸是要推陳出新,給新品展現機會 。當強有力的競爭對手出現時(可能是款式優勢、價格優勢等等),老的產品在走向衰退期時流量出現下滑是很正常的情況 , 這是無法逆轉的 。
對于這種情況,咱們就要推陳出新保持店鋪活力,比如產品增加一個新的功能,這樣就增加一個賣點,競爭力就增強 。對于已經沒什么價值的老款商品,則不要覺得可惜,該下架就下架,避免拖累店鋪其他數據比較好的寶貝 。
二、店鋪因素
1、店鋪層級
店鋪層級代表著店鋪能獲得免費自然流量的天花板,店鋪層級越高,在其他條件一致的情況下,意味著咱們能獲取到的免費自然搜索流量就越多,這里有兩種情況:
(1)店鋪層級出現持續下降
在其他條件沒有變化的情況下,你的自然搜索流量肯定會下滑,層級掉的越厲害 , 流量下滑的就越多 。在淘寶的競爭體系中,只有同一層級的店鋪才能進行相互競爭,你的店鋪層級下降越多 。意味著你的競爭對手實力越來越弱 , 系統因此會認為你的店鋪沒有前途,進而減少給你的展現機會 。
當店鋪層級單日下降的時候,基本沒有什么影響,但是不要持續下降 , 因為持續下降一定會影響搜索流量的 。所以你要隨時監控你的店鋪層級排名,如果你連續發現這個排名在持續下降的時候(一般是連續四五天),你一定要通過一些手段拉回來(最常用的方法就是加大直通車投入) 。
(2)層級上升,但是流量下滑
這個是因為你進入到一個新的層級中,但是你店鋪的競爭力跟不上這個店鋪中其他店鋪的節奏,你的優勢已經不存在,那么你能獲得流量也會變得很少 。你此時要做的就是趕快適應這個層級店鋪的運營節奏,爭取趕上別人 。
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