現在只能用膠布捆著市民去淘寶排序首位的店鋪換屏幕說好100元拆開后卻被要價650元 _手機淘寶為什么一案是黑屏

王先生在淘寶上搜到位列第一的手機維修店，說好的100元換屏幕，拆開手機后要價650元，“本來還能用，現在只能用膠布捆著，用都沒法用了。”華商報采訪人員采訪時發現，還有幾位消費者遇到了同樣的情況。

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?預約100元換屏，維修費變650元
情況說明上不寫門店名不蓋公章
西安市民王先生的手機是華為mate20pro，手機用了兩年，前些日子掉地上摔碎了屏幕右下角，“就是屏幕最外層的玻璃碎了，指紋識別等功能都好著，我還用了幾天。”王先生說，9月4日，他在淘寶上搜索“mate20pro外屏”，位列第一的店名為“訇彧電子科技”，顯示為西安7年老店，連鎖門店現場換屏，店鋪被6324人圈粉。王先生聯系該店客服，工作人員稱，換屏幕需要提前預約，預約后享外屏特惠價100元，保證是原廠配件。隨后，客服發來信息稱，王先生已預約成功。

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??當日下午5時，按預約王先生來到西安市長安北路會展國際大廈20層2003室。“到店后，我把手機給他，他拿進去修了一個半小時，出來告訴我，我手機不光外屏碎了，內屏也損壞了，要650元。我不同意這種說法，報警后，他們告訴民警只是經濟糾紛，警方建議我找12315投訴。我打12315，因為是周末，不受理投訴。”王先生說，隨后，店方出面跟他協商，稱可以找領導申請成本價500元，要么花500元將手機修好，要么就只能把零部件帶走，“手機現在沒法用了，他們用黃膠帶捆起來還給我，我讓店長給我寫了一份情況說明，但對方不愿意寫門店名字，也沒公章。”
王先生說，工作人員拆開手機后，拿進房子里進行內外屏分離，讓他在外面等，“如果是當著我面分離，讓我看到確實是內屏壞了，那么這個費用我認，但他們沒有當我面分離，就說我內屏是壞的，我不能接受。”
淘寶客服稱線下交易不受保護
未付款沒有實際損失無法處理
當晚7時許，王先生回家后聯系到一家華為官方售后，“華為工作人員說我找的不是官方維修店，還提醒我，搜索出來的華為客服，排序在最上面的也不一定是官方客服，建議通過手機里的華為服務聯系客服。”王先生說，當晚，他還向淘寶進行投訴，但客服稱，線下交易不受平臺保護，而且他并未付款沒有造成實際損失，所以無法介入，只能建議報警。王先生提出要淘寶平臺官方處理結果，客服稱“無法處理” 。
王先生說，在選擇這家排第一的店鋪之前，自己還咨詢了另一家店，但對方要價160元，王先生覺得貴便沒有選擇， “當時店員還提醒我小心這家排第一的店，說自己家貴是因為沒套路，我還不信，說明這路數行業內都知道。”
9月5日下午，華商報采訪人員在王先生提供的手寫“說明”上看到：9月4日，王先生進店維修外屏，告知風險，同意維修。分離后測試不足，可能內屏漏液，多可能排線受損，故本店給出成本價600元左右價格更換，維修分離內外屏，客戶不在現場。下方注有“手機維修服務中心”“會展2003”等字樣。落款為店長趙某，按有手印。

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??采訪人員剛進維修間
就有消費者提醒“別在這修手機”
5日下午2時許，華商報采訪人員陪同王先生來到會展國際大廈2003室，門頭為“手機維修服務中心” ，表明來意后，工作人員稱負責人在“維修間1”內。剛進入“維修間1”，就有一位市民提醒， “不要在這里修手機，有問題。”