買(mǎi)了阿膠塊發(fā)霉了怎么處理,藥店買(mǎi)到過(guò)期的阿膠怎么辦 _買(mǎi)了

阿膠在中醫(yī)里
一直被奉為是“滋陰補(bǔ)血”的良藥
南昌的李女士也買(mǎi)了兩盒
未曾想她從益豐大藥房
買(mǎi)的兩盒阿膠，
在冰箱放一個(gè)多月后，
竟然有一盒發(fā)霉了！

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找到藥店理賠，
益豐大藥房說(shuō)
是這是屬于顧客
“保管不當(dāng)！”
投訴：
阿膠買(mǎi)回家一個(gè)月竟發(fā)霉了！
今年3月18日，李女士在益豐大藥房新建區(qū)望城店看見(jiàn)活動(dòng)“阿膠買(mǎi)一送一” 。在店員的推薦下，以1299元購(gòu)買(mǎi)兩盒山東福牌阿膠股份有限公司的280克阿膠，另購(gòu)買(mǎi)了一些輔料，共花費(fèi)近1400元。

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店員當(dāng)場(chǎng)拆開(kāi)包裝，為李女士熬制了阿膠，分成兩盒裝，告知她回家后，需把阿膠放在冰箱內(nèi)保存。兩天后，李女士從冰箱里拿出一盒阿膠，嘗了幾口，發(fā)現(xiàn)阿膠中的黃酒味比較重，導(dǎo)致口味不太好。于是就把阿膠放回了冰箱內(nèi)，待黃酒味減少之后再吃。
然而，4月25日，李女士從冰箱里再拿出阿膠時(shí)，發(fā)現(xiàn)之前吃過(guò)的阿膠竟然發(fā)霉，表面長(zhǎng)出了霉菌。另外一盒，卻完好無(wú)損。

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“兩盒都放在冰箱里，為什么其中一盒出現(xiàn)發(fā)霉的情況？”通過(guò)小票發(fā)現(xiàn)，她所購(gòu)買(mǎi)的兩盒阿膠，一盒在2018年生產(chǎn)，一盒在2014年生產(chǎn) 。“發(fā)霉的阿膠，可能是2014年生產(chǎn)的，存放的時(shí)間比較長(zhǎng) 。”
讓李女士失望的是，在與藥店交涉的過(guò)程中，店員一直堅(jiān)稱(chēng)，是她的保存不當(dāng)導(dǎo)致阿膠發(fā)霉，且未在半個(gè)月內(nèi)食用完。
“他們拒絕退款，還說(shuō)公司不管，店員只同意個(gè)人賠償200元。”李女士表示，藥店售賣(mài)的產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，賠償?shù)膽?yīng)該是公司，而不是店員個(gè)人，她需要益豐大藥房一個(gè)合理的說(shuō)法和解決方案。
益豐：
屬于顧客保管不當(dāng)
【買(mǎi)了阿膠塊發(fā)霉了怎么處理,藥店買(mǎi)到過(guò)期的阿膠怎么辦】 4月26日，采訪人員聯(lián)系益豐大藥房江西分公司，其相關(guān)人員表示已經(jīng)得到了門(mén)店的反饋。她稱(chēng)，消費(fèi)者李女士所購(gòu)買(mǎi)的阿膠有5年的保質(zhì)期，并未存在產(chǎn)品過(guò)期的說(shuō)法，且稱(chēng)阿膠的實(shí)際保質(zhì)期遠(yuǎn)遠(yuǎn)長(zhǎng)于5年時(shí)限，存放得越久，食用效果越好。
益豐大藥房負(fù)責(zé)人表示，
店員在熬制好阿膠之后，
已經(jīng)告知顧客
如何保存以及食用的時(shí)限。
“阿膠平時(shí)要放在冰箱里，在一定的時(shí)間里吃完，阿膠出現(xiàn)發(fā)霉，不能吃了，屬于顧客保存不當(dāng)，我們是不會(huì)處理的。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，消費(fèi)者已經(jīng)把她的要求告知給門(mén)店，由門(mén)店上報(bào)給公司，交給領(lǐng)導(dǎo)去審批處理。“顧客的要求，如果在我們能承受的范圍，我們會(huì)妥善去處理。”
對(duì)于益豐大藥房的說(shuō)法，
李女士難以接受。
“藥房售賣(mài)的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與消費(fèi)者溝通協(xié)商處理，可是至今我都沒(méi)有接到公司的一個(gè)電話。”
益豐大藥房
未主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者處理此事。
目前，
李女士準(zhǔn)備向新建區(qū)市監(jiān)局投訴。