前臺是做什么的
前臺主要負責做以下工作：1、服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排；2、異常特殊事情必須向上級匯報；3、隨時接受上司委派之任何工作；4、做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作 ， 并對有關(guān)資料進行核查；5、接待賓客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助；6、提供查詢服務(wù)；7、打印各種營業(yè)報表；8、注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動；9、推銷客房及酒店各項設(shè)施及服務(wù)；10、參加接待員例會，有問題及時解決，發(fā)揚主人翁精神和責任感 。前臺又叫“行政前臺” ， 與“行政后臺”對應(yīng)，歸屬公司行政部管轄，它是現(xiàn)代企業(yè)典型職位之一，屬于面向于公司外部的公司門面，代表著企業(yè)的形象，必須形象氣質(zhì)佳，由于此崗位需要值班 ， 不得脫崗，故此職位人數(shù)最低不得少于2人 。
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