輔導(dǎo)員|端午遇參觀熱省科技館優(yōu)化講解服務(wù)提升參觀體驗(yàn) |陳楠

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活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 東南網(wǎng)采訪人員陳楠攝
【輔導(dǎo)員|端午遇參觀熱省科技館優(yōu)化講解服務(wù)提升參觀體驗(yàn)】東南網(wǎng)6月6日訊（本網(wǎng)采訪人員陳楠）采訪人員獲悉，在剛剛過(guò)去的端午假期，省科技館迎來(lái)了大批參觀的學(xué)生和家長(zhǎng) 。在保證展廳原有科學(xué)教育活動(dòng)正常開(kāi)展的情況下，該館還對(duì)講解服務(wù)進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí) ，增設(shè)了“請(qǐng)你聽(tīng)我說(shuō)”服務(wù) ，輔導(dǎo)員根據(jù)觀眾需求隨時(shí)隨地進(jìn)行展品講解，觀眾無(wú)須預(yù)約便可現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn) 。
采訪人員在展廳里隨處可見(jiàn)來(lái)參觀的大人和孩子，輔導(dǎo)員們不間斷地巡視，一方面勸導(dǎo)觀眾不聚集、戴口罩，積極落實(shí)常態(tài)化疫情防控要求；另一方面，針對(duì)游客感興趣但不會(huì)玩或者玩不懂的展品，輔導(dǎo)員們通過(guò)舉出日常生活中的科學(xué)例子，深入淺出地進(jìn)行解說(shuō) ，耐心地引導(dǎo)觀眾進(jìn)行互動(dòng) 。
在展品“柔和的電擊”旁，輔導(dǎo)員以富蘭克林用風(fēng)箏引雷電的故事開(kāi)場(chǎng) ，讓觀眾體驗(yàn)輕微電擊的感覺(jué) ，引導(dǎo)觀眾在冒險(xiǎn)的心態(tài)下體會(huì)科學(xué)的樂(lè)趣，同時(shí)強(qiáng)調(diào)提高安全用電意識(shí)的重要性。 “紅外血管成像”展品，則是從觀眾害怕打針抽血的實(shí)際感受出發(fā) ，結(jié)合紅外線的發(fā)現(xiàn)與應(yīng)用，講述科技創(chuàng)新對(duì)生活方式的改變。通過(guò)輔導(dǎo)員們精彩的互動(dòng)和解說(shuō) ，觀眾聆聽(tīng)到一件件展品背后的科學(xué)故事，感受到科技的別樣魅力。為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效和輔導(dǎo)能力，在講解結(jié)束后，輔導(dǎo)員還會(huì)向觀眾發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表。
觀眾池女士表示，第一次帶孩子來(lái)科技館，很多展品都不會(huì)玩，更不要說(shuō)給孩子解釋科學(xué)原理了，輔導(dǎo)員隨時(shí)進(jìn)行講解這種方式很好，不僅僅是孩子，自己也能跟著學(xué)習(xí) 。
采訪人員了解到，省科技館展廳還將增設(shè)“展品連連看”服務(wù) ，由輔導(dǎo)員圍繞聲、光、電等主題，選擇數(shù)件展品為觀眾帶來(lái)串聯(lián)講解，屆時(shí)觀眾可根據(jù)展廳廣播提示直接參與。另外，省科技館計(jì)劃面向小型團(tuán)隊(duì)參觀推出預(yù)約講解服務(wù) ，為5-30人的小型團(tuán)隊(duì)提供展廳全程導(dǎo)覽和精選展品輔導(dǎo) 。

輔導(dǎo)員|端午遇參觀熱 省科技館優(yōu)化講解服務(wù)提升參觀體驗(yàn)

輔導(dǎo)員|端午遇參觀熱省科技館優(yōu)化講解服務(wù)提升參觀體驗(yàn)