研究表明與同事及上司間的良好關(guān)系有助于緩解職場焦慮的負(fù)面影響 _加拿大

有關(guān)加拿大皇家騎警的一項研究表明，與同事及上司間的良好關(guān)系有助于緩解職場焦慮的負(fù)面影響（配圖）
（報道）據(jù)EurekAlert!：多倫多大學(xué)針對警察的一項最新研究顯示，職場焦慮對工作表現(xiàn)的影響與員工、上司及工友之間的人際關(guān)系情況息息相關(guān) 。
來自多倫多大學(xué)士嘉堡分校的Julie McCarthy教授和該校羅特曼管理學(xué)院的John Trougakos教授，聯(lián)合香港理工大學(xué)的陳浩然（Bonnie Cheng），一同對加拿大皇家騎警(RCMP)警員的職場焦慮后果進(jìn)行了分析。他們發(fā)現(xiàn)，由職場焦慮導(dǎo)致的嚴(yán)重情緒衰竭可直接導(dǎo)致工作表現(xiàn)下降。
“職場焦慮是一個嚴(yán)重的問題，它不僅影響員工的身心健康，也關(guān)乎整個公司的根本底線，”組織行為學(xué)專家Trougakos教授說。
人們都知道，警察常在高壓力的環(huán)境下工作。他們不但要直面暴力罪犯、罪案現(xiàn)場、受害人甚至死亡，還必須經(jīng)受廣泛的公眾質(zhì)疑和監(jiān)督。尤其是在為公眾服務(wù)、保護(hù)公眾安全方面，警察一職相當(dāng)具有挑戰(zhàn)性。
“跟所有人一樣，警察為滿足工作需求所能利用的資源是有限的”，工作-生活融合及壓力管理專家McCarthy教授說, “當(dāng)這些資源耗盡時，高度的職場焦慮將導(dǎo)致他們情感衰竭，并最終影響工作績效。”
在考察了來自加拿大全國的267名RCMP警員后，該研究還發(fā)現(xiàn) ，這些警員與同事、上司保持良好關(guān)系有助于降低職場焦慮引起的潛在負(fù)面作用。
那些能夠感同身受、認(rèn)真傾聽并向他人提供精神支持的上司和同事非常利于培養(yǎng)積極的工作氛圍，McCarthy提到。這些建立在高度理解和信任基礎(chǔ)上的強(qiáng)有力的人際關(guān)系，能夠使個人需求得到滿足。
她認(rèn)為：“我們的研究成果突出了發(fā)展員工恢復(fù)、提高適應(yīng)性及在職場上建立強(qiáng)大社會支持網(wǎng)絡(luò)的項目的重要性。”
有關(guān)現(xiàn)代社會職場焦慮的數(shù)據(jù)令人擔(dān)憂。一項調(diào)查顯示，41%的來自不同行業(yè)的受訪員工稱他們患有高度的職場焦慮癥。McCarthy指出，問題的出路在于不僅要在高壓職業(yè)、而且要在其它普通的各行各業(yè)建立起強(qiáng)大的社會支持網(wǎng)絡(luò) 。
“像皇家騎警此類組織在發(fā)展職場焦慮的緩解技術(shù)方面，已取得了長足的進(jìn)步，” McCarthy說，“希望我們的研究能引發(fā)其它機(jī)構(gòu)關(guān)于緩解高強(qiáng)度職場壓力的討論，真正重視發(fā)展幫助員工降低職場焦慮的相關(guān)對策。”
【研究表明與同事及上司間的良好關(guān)系有助于緩解職場焦慮的負(fù)面影響】本研究已在線發(fā)表，并將載于下期《應(yīng)用心理學(xué)雜志》（Journal of Applied Psychology）上。