|領導問：撿了錢包有3萬，失主說5萬，怎么辦？高情商的員工這樣答

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我們在工作中，少不了會跟領導會有私下交流的時刻。領導為了能拉近與下屬之間的距離，喜歡融入都下屬群體中。例如在部門聚餐時，會說一些有趣的問題來考驗一下下屬的反應。
普通員工只會想到領導在開玩笑，但事實上，你所回答的問題都可能被領導看到眼里，心思細膩的領導還能因此判斷你的做事方式和性格特點呢。
所以，不要少看領導的每次提問哦，里面大有玄機。

上周，領導趁著手頭工作完成了，就喊上部門員工一起到樓下新開的茶餐廳吃午飯。期間，領導為了活躍氣氛，向幾個下屬提出了一個有趣的問題：
如果你在街上撿到一個包，里面有3萬現金，等到失主過來后，卻一口咬定有5萬元的，此時的你怎么辦才能擺脫困境？
下屬們面面相覷，這個問題太現實了，在我們身邊也會有可能發生的事。

于是，下屬們就開始發言了。
同事A表示：哪有這么欺負人的？如果是我，就直接給她說，我是在路上撿到的，打開一看就是3萬，不多不少，這不要冤枉好人了。并跟她說明情況，自己一片好心被誤會之類的好話。
用同事A的話說，就是動之以情，曉之以理，把道理說明白，讓對方消除疑慮。
同事B接著說：我最怕惹麻煩事，如果是我碰上金額不對，我會跟失主解釋清楚，再不行，我只能自認倒霉了，掏500元給她，擺脫她糾纏，并表示愛莫能助了。
同事C笑了笑，慢條斯理地說：如果是我遇到這種事，我只會跟她說，金額不對，證明不是你的包，等警察來處理吧，然后馬上閉嘴不跟她糾纏。
領導一聽，馬上提起興趣來，連連點頭表示稱贊。
不得不說，這件事后，領導對同事C有些刮目相看，有些工作會放心交給他處理。
其實，很多人聽不出領導問這個奇葩問題的原意，但仔細想想，就知道當中的奧秘。

一、看得出員工處理問題的心態
從同事A和同事B的回答中可見，失主先入為主，把問題拋給了他們。然而，兩個同事的回答都是圍繞失主的提問（為什么不是5萬）而回答。如果對方是有意設局的話，心思單純的人就容易被牽著鼻子走，進入對方的圈套。
可以看得出，兩個同事處理問題的做法是被動的，不夠靈活。引申到工作中，失主就像我們的客戶，當客戶刁難我們時，我們不懂得跳出困局，就只會被客戶劈頭大罵，自己飽受委屈。
正所謂，雙方一開始進行溝通，就啟動了一場心理博弈。誰能占據上風，誰就獲得大的勝算。
相比之下，同事C的做法就截然不同。
他聽到失主說是5萬，跟自己手里的3萬不同，但事實就擺在眼前，自己又沒有造假和欺騙，說明中間會有誤會。于是，他避免跟隨失主的情緒走，果斷地判斷，這3萬元并非這個人的，并停止糾纏，避免會讓對方再進一步。
可以看得出，同事C處理問題的手法是理智、果斷、沉穩淡定的。

二、遇到這種問題，要如何解決？
生活中有很多說不清，道不明的誤會，同樣在我們工作中，也會存在溝通失誤或信息缺失而導致誤會的發生。這考驗我們職場人如何靈活應變的問題了。