gts#讀書 | 華為人的故事：從“信息孤島”到通信的萬里長城( 二 )

“為滿足合同中客戶的需求，超過載重幾倍的天線被設計到同一個鐵塔上；同一個站點360度的平面上居然要打出100多個微波方向，幾乎無法工作；鐵塔上掛滿設備，承重遠超設計……項目進度停滯，一邊是現場沒有貨可用，一邊是上千個集裝箱里的物料如山般堆在倉庫中卻發不出去……”當時的項目經理回憶道。
在雙方高層會議上，客戶集團高層說：“這個項目金額巨大，對我們至關重要，如果到6月份仍然達不到要求，我們將停止項目。”
在巨大的壓力下，網絡規劃設計專家茆耀東帶領技術骨干王富忠、Sitanggang、洪建華、朱暢等員工和客戶團隊一起封閉數十天，重新優化規劃方案，骨干鏈路用光纜替換微波；針對印度尼西亞微波頻率干擾問題，引進新的波段；逐條優化傳輸方案，原光纜替代方案也從最初預計的近5100公里降低至2200公里。
就這樣，項目組邊勘測、邊規劃，邊設計、邊發貨，在IT、供應鏈和解決方案等部門的支持下，規劃和集成供應有序進行，最終柳暗花明。華為網絡穿越了沼澤和原始森林，跨過了海島、火山和地震帶，成功保證M項目的最終目標達成。隨著網絡建設的推進，客戶也一躍成為印度尼西亞數據用戶發展最快的運營商。
華為服務人靠著這種強烈的使命感和不服輸的勁頭，邊打仗邊建設，一步一步構筑了包括項目管理、技術管理、流程管理、資源管理和集成供應等在內的系統性專業能力，將硝煙彌漫的戰場變成平穩有序的建設基地，把交付團隊從游擊隊打造成正規軍。
現在，我們每年能夠交付1萬多個項目，安裝100多萬個基站，鋪設4萬公里光纜，相當于繞地球一圈。我們擁有業界最強的交付能力和項目管理水平，讓華為成為客戶信賴的合作伙伴。現在華為的基站遍布全球的五大洋七大洲，我們為世界筑起一道通信的萬里長城。

文章插圖

▲基站安裝
永不中斷的電波——“守夜人”的責任
在去往 Concepcion（康塞普西翁）的路上，沿途的地面上都是半尺長的大裂縫和坑坑洼洼的大坑。康塞普西翁是2010年2月27日智利8.8級大地震中受災最嚴重的城市。N客戶的微波中斷了，孫大偉和Cesar Perez、Cesar Molina駕駛一輛車，逆著逃離災區的人群和車流，正匆匆趕往這座城市，去協助客戶恢復通信。在震區的100個小時中，他們經歷了多次余震，最終成功地幫助客戶恢復了通信。
孫大偉憨笑著回憶道：“最慘的是沒水洗漱，幾天下來，感覺渾身難受。后來發現賓館的泳池中還有些積水，于是我們就用垃圾桶取了一些，用來擦臉，擦完后那感覺叫個爽啊。還有一次余震，我們正在調測，集裝箱機房晃得就像是在坐海盜船，我緊緊地抱著配線架，驚得心都快要跳出來了。”
有人問：“去震區，你不害怕嗎？”
他認真答道：“說不害怕是假的，但是沒有辦法。恢復通信是我們的責任，早打通一個電話，就可能挽救一條生命。再說即使我不去，其他人也會去，何況我們離那里最近。”
孫大偉只是華為維護人的一分子。哪里有災難，哪里就有華為維護人的身影。汶川地震、尼泊爾地震、智利地震、日本海嘯、墨西哥颶風……為了能及時打通生命救護通道，華為維護的兄弟們戰勝恐懼，履行使命，奔赴通信設備受災最嚴重的地方，爭分奪秒，搶通基站等通信設施，第一時間恢復通信網絡。他們是維護人的先鋒，他們為災后的救助工作做出了巨大貢獻，被客戶高度認可。
與此同時，還有更多的華為維護人默默無聞，周而復始地工作在客戶的網絡上。他們，每十秒幫助客戶解決一個問題；他們，每天深夜工作在數百個升級、改造和網絡割接現場，表面上波瀾不驚，實際上暗流涌動，驚心動魄；他們，每周為大大小小的體育賽事、商業峰會、重大節日的通信保障而精心準備、日夜值守，是客戶眼中的“網絡大俠”——俄羅斯的Samusenko，中東的Muhammad，歐洲的Krasimir，拉美的李倫臣，非洲的Bouadma，亞太的劉龍海，中國的唐運虞，就是高手。比如唐運虞，客戶甚至聲稱：“只要是唐運虞寫的方案我們都免檢查！”再比如沙特阿拉伯的朝覲保障，16戰16捷，只要有服務Fellow王楠斌在，客戶的信心就滿滿的。客戶稱贊道：“Excellent performance, especially the tiger team!”（表現非常卓越，特別是老虎團隊！）