求職|求職面試中，如何回答“應變能力”題型的提問？招聘

應變能力是重要的職場能力，也是用人單位在招聘面試中必定考察的項目之一。 “應變能力”題型是體制內結構化面試的必考題，也是社會企業招聘中常見到的面試題型。因此，應屆畢業生了解“應變能力”題型的特點、審題思路、答題技巧，對于面試成功非常重要。
所謂“應變能力” ，是指面對意外事件等壓力，能夠迅速做出反應，審時度勢，隨機應變，尋求合適方法，使事件得到妥善合理解決的能力。通俗講就是應對變化、化解危機的能力。

一、“應變能力”題型主要考察什么？
1、面對緊急突發情況，是否保持頭腦冷靜、情緒穩定、思維活躍？
2、面對緊急突發狀況，是否能夠審時度勢、隨機應變、采取合適的應急對策？
3、采取的應急對策是否有針對性、合理性、合規性、有效性？
4、采取的應急對策是否能夠妥善解決緊急突發問題？是否達成目標？
二、“應變能力”題型的特點
“應變能力”題型一般都是情景題：假定一種場景，給你設定某種身份，再設定一個突發情景，讓你完成突發事件的處理。
“應變能力”題型經常出現的場景主要有：
1、公共危機場景。如社會事件、公共安全事件、衛生事件、自然災害、事故災害等場景，在公務員考試中常見；
2、職場場景。主要是在工作中突發緊急事件，在各類面試中對常見；
3、教育場景。主要是在教學、考試等場景中突發緊急事件，在招聘教師時最常見。
4、生活場景。主要是在個人生活中遇到的突發緊急事件。
實際面試中，單純的生活場景問題很少見。一般都是生活場景與職場場景結合起來、產生矛盾，也就是當出現生活與工作都很緊急的矛盾時，考察你怎么處理。這類相互結合的題型比較常見。
三、應對“應變能力”題型的原則
1、情緒穩定性非常重要，在聽到題目時，要沉著冷靜、臨危不驚、處變不亂、頭腦冷靜、思維清晰。這是最關鍵的。不要讓考官從表情和眼神中看出驚慌、蒙圈、茫然、緊張等現象。
2、面對“應變能力”題型時的思維方式是：首先冷靜地聽明白考官描述的場景；其次是分析矛盾的點（這類題型一般都會特意設定矛盾點，讓你左右為難）；其三是對矛盾之處進行分析評估，找出解決矛盾的關鍵之處；其四是確定解決問題的目標；最后是找到方法逐步行動；
3、解決問題的思路，應該符合合法、合理、合情的原則，反映出正確的價值觀。也就是說你不能耍小聰明，采用一些看似聰明、但是違背法規、不合情理、超越職權的方式去解決問題。 “應變能力”題型不是腦筋急轉彎，不可投機取巧。
四、“應變能力”真題應對技巧舉例
1、“某村路口發生交通事故，卡車司機受傷，圍觀群眾哄搶卡車上的水果，你是村長助理，正在值班，有村民向你匯報，你怎么處理？”
（1）遇公共突發事件，正在值班，第一反應是保持冷靜，趕去現場（如身邊有其他人員應帶人一起去）；
（2）在趕去現場同時報告上級（村長）；
（3）趕到現場確認發生事故時，保護現場，打交警電話報警；同時觀察司機傷情，如果一般傷情可聯系村醫處理，如果傷勢嚴重打120急救；
（4）向圍觀哄搶的群眾大聲亮明身份，告訴大家破壞事故現場、哄搶物質是違法行為，警察很快到來，要求大家停止哄搶，并將哄搶物質放在原處；