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做電商必須知道訂單退貨邏輯嘛,電商退貨流程圖( 五 )

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2. 待發貨取消訂單
說明：在待發貨訂單狀態下取消訂單時，此時應根據訂單此時所在的節點作出處理 。
由于訂單在支付完成后，發貨單可能已經推送至WMS，甚至已經交接發貨，狀態未及時回傳更新 。為避免貨款兩失，要先暫停訂單出庫，在調度中心查詢訂單是否推送至倉庫 。
若尚未推送至倉庫，則停止推送至倉庫；若已經推送至倉庫，則去wms中心去攔截 ， 攔截成功則暫停出庫 。
3. 待收貨/交易成功退貨
說明：在用戶提交退貨申請后，需經過客服審核 。審核通過則回到原有狀態，審核通過后則進入退貨流程并告知用戶退回地址及收件信息，此時進入退貨流程 。系統生成退貨入庫單，當倉庫收貨后 ， 進行退款 。
在待收貨狀態下平臺設計者仍需考慮退貨是否全退的問題 。當SKU全退時，原訂單則中止進入交易關閉狀態 。當訂單中發生部分退貨時 ， 原訂單的狀態不變，維持待收貨或交易成功狀態，同時退貨的部分生成交易售后訂單 。剩余未退貨部分仍然允許申請售后 。
【做電商必須知道訂單退貨邏輯嘛,電商退貨流程圖】 注意：在訂單流程逆向流程中 ， 涉及到財務數據的處理時 ，為了保證財務數據的真實性及可追溯性（這與會計數據的處理原則有關 ， 具體問下會計或者財務同學），都不能直接在原訂單狀態下修改 ， 因此在設計訂單逆向流程時應注意這一點 。