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長江日報-長江網12月23日訊(采訪人員汪洋)“在湖北大學的菜鳥驛站取快遞,要先下載一個APP , 這合理嗎?”近日 , 網友王女士在長江網武漢城市留言板上反映,快遞站點此舉有強行推廣APP的嫌疑,給取快遞的市民帶來了不便 。
王女士是湖北大學的一名學生 。她告訴采訪人員,這家菜鳥驛站快遞點位于校門外,此前,大家來這家快遞點取件時,只需出示支付寶或淘寶中的取件身份碼,就能快速找到包裹 , 非常方便 。
“最近每次來這家快遞點取快遞時,門口都有工作人員用喇叭喊,讓大家先在手機上下載菜鳥裹裹APP,找到APP中的取件身份碼之后才能取快遞 。”王女士說 , 因為要先下載APP才能取件 , 導致店門口排長隊 。
王女士拍攝的照片顯示 , 這家快遞門店,店員在顯眼位置張貼了通知,要求大家使用“菜鳥單獨的APP”進行身份碼驗證取件 。

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(菜鳥驛站要求使用菜鳥單獨的APP核驗身份取件 。網友王女士 攝)
收到王女士留言反映的情況后,市郵政管理局進行了調查 。該單位相關負責人向采訪人員介紹,以往市民前往菜鳥驛站取快遞時,打開支付寶或淘寶中的取件身份碼,店員手動掃碼,將人和包裹對應上就可以取件 。
“菜鳥驛站方面自稱,最近支付寶與菜鳥的系統對接出了問題,所以才要求取件人下載一款名為菜鳥裹裹的APP 。”該負責人說 , 菜鳥驛站此舉確實存在推廣APP的嫌疑 。
該負責人還表示 , 目前,菜鳥驛站已聯系申訴人致歉,表示后續也會同步采用手動掃描取件,讓取件人有更多自主選擇權 。
21日晚,采訪人員采訪菜鳥驛站武漢地區負責人,對方介紹,年初 , 為了疫情防控需要,菜鳥驛站推出菜鳥裹裹APP,也只在校園驛站進行了推行,沒有向社區驛站推行 。學生“刷臉”取件 , 快取快離,避免人員聚集和接觸,還可為精準防疫提供技術支持 。
“我們從不要求,也不允許門店強制向學生推廣APP , 可能是部分門店理解上出現偏差 。”該負責人表示 , 將對學生反映的情況進行調查,無論學生任何時候去取快遞,都可以自主選擇,和以前一樣使用支付寶或淘寶的取件身份碼 。
22日上午,菜鳥驛站湖北校園驛站的負責人告訴采訪人員,已要求菜鳥驛站湖北大學站點進行整改,學生取快遞仍可以像以前一樣出示支付寶或淘寶中的取件身份碼取件,也可以手動掃描取件,“菜鳥裹裹APP只作為推薦項目 , 由學生自愿選擇是否下載使用” 。
22日下午,留言反映問題的王女士向采訪人員反饋,再次前往學校門口的那家菜鳥驛站取快遞,店員也不再要求下載菜鳥裹裹APP了 , 她出示支付寶中的身份碼,順利取到了快遞 。
【編輯:張穎惠】

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為啥我取個快遞還要讓我下載菜鳥裹裹取個快遞要下菜鳥裹裹,這個是不需要的,你可以不用管它 , 但這個下過來主要是讓你看你自己有幾個快遞,然后到哪個位置 。【幫忙取快遞的app,幫忙拿快遞的app】

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收件人使用日日順快遞柜取件時需要下載app嗎現在日日順捆綁用戶,超過兩天必須下載日日順軟件不然打不開 。本人很少出門 , 這次有事兩天回來取包裹要求我下載,我覺得為了這次沒有必要,就打日日順快遞柜客服電話 , 幫幫忙開一下快遞柜 。結果工作人員非常強勢,說什么公司規定,有本事別存里面?。勘匭胂略厝砑判?。我的確沒有辦法取出包裹 , 可我能備注,永遠拒絕日日順快遞柜存放我的包裹 。
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